Upwork informó de que su producto Business Plus creció un 174% interanual en el trimestre más reciente, la expansión más rápida de cualquier producto en la historia de la compañía, y elevó su objetivo de crecimiento del volumen bruto de servicios para todo el año al 25% en medio de un aumento acelerado en las herramientas de contratación basadas en inteligencia artificial.
Las acciones de Upwork (UPWK) cayeron un 58% hasta el miércoles, después de la presentación en la conferencia Comunacopia + Tecnología 2026 de Goldman Sachs, comercializándose cerca de 8,79 dólares con una relación P/E de 10,8.
El CEO Hayden Brown, que ha pasado 15 años en la compañía, describió cómo Business Plus se ha convertido en un importante contribuyente a la economía de la plataforma. Las cuentas que usan el producto ahora representan el 6,6% del volumen bruto total de servicios, superando el objetivo anual anterior de la compañía del 5%. Los clientes de Business Plus gastan 2,5 veces más que los clientes del mercado estándar, y el volumen bruto de servicios por cliente alcanzó un récord superior a los 5.000 dólares en el último trimestre. El producto tiene una tasa de adquisición del 10% en el lado del cliente, frente al 5% de la oferta básica del mercado.
Business Plus está dirigido a empresas pequeñas y medianas más grandes y cuenta con herramientas de reclutamiento de IA, como entrevistas automatizadas y Uma, el agente de IA de Upwork para la selección preliminar y la coordinación de entrevistas. Además, esta categoría ofrece plazos de pago Net 30 y un modo colaborativo "multijugador" para flujos de trabajo de contratación basados en equipos.
Upwork lanzó la integración del protocolo Model Context en agosto de 2026, lo que permite que los entornos de IA, incluidos Claude y ChatGPT, llamen directamente a los servicios de Upwork. Esta medida sigue a la adquisición de Objective AI, que aporta a las cada vez más avanzadas capacidades de IA de la plataforma. Brown destacó que el negocio de consultoría en materia de estrategia de IA de la compañía creció más del 50 % interanual en el último trimestre.
El segmento empresarial, renombrado como Lifted después de las adquisiciones y relanzado en 2024, ofrece colocaciones de contratistas independientes, aumento del personal, acuerdos de empleador de registro y agente de registro, servicios gestionados y contratos de declaración de trabajo. Un cliente multinacional se comprometió recientemente a destinar más de 100 millones de dólares anuales a trabajos contingentes a través de Lifted. Brown calculó que el mercado de trabajo contingente empresarial se aproxima a los 650.000 millones de dólares.
Upwork sirve a una plantilla global de 18 millones de profesionales, incluidos más de 300.000 especialistas en Inteligencia Artificial, en más de 130 categorías de trabajo y 10.000 habilidades, publicando aproximadamente 3 millones de puestos de trabajo al año.
En cuanto a la asignación de capital, Upwork realizó compras por $110 millones durante el año, con $254 millones restantes bajo la autorización de la junta directiva. La compañía llevó a cabo una reducción del 24% de la fuerza laboral a principios de 2026. Los márgenes de beneficio bruto se situaron en el 77%, con una relación de activos corrientes del 1,42.
