Waystar a lancé quatre outils alimentés par l’intelligence artificielle dans son plateforme AltitudeAI, conçus pour automatiser et fluidifier les processus administratifs et de paiement liés à la santé. Ces outils ont été présentés au cours du « Fall Innovation Showcase » de l’entreprise, auquel ont participé plus de 600 participants lors de sa conférence annuelle pour les clients.
La suite comprend un système autonome de réexamen des demandes qui interprète les réponses des payeurs et réenvoie automatiquement les demandes rejetées ou refusées éligibles. Waystar estime que environ 70 % des demandes initiallement refusées sont finalement payées après que les prestataires aient consacré un temps supplémentaire à la réévaluation, processus que le nouveau système cherche à éliminer.
Les fonctions supplémentaires comprennent l'analyse conversationnelle, qui permet aux utilisateurs d'interroger les données en utilisant un langage naturel, ainsi qu'un outil de documentation clinique qui analyse jusqu'à 30 000 points de données dans les dossiers médicaux afin de recommander des examens spécialisés. Les premiers adoptants ont indiqué qu'ils avaient réduit de 75 % le temps consacré à l'analyse des données, tandis que l'outil clinique devrait réduire le temps d'examen d'environ 25 %. Un outil d'engagement financier des patients complète l'offre, ciblant les plus de 556 milliards de dollars de dépenses annuelles pour les soins de santé à la charge des patients.
Waystar traite plus de 7,5 milliards de transactions de paiement relatif à la santé chaque année, représentant plus de 2,4 milliards de dollars en demandes brutes, et dessert plus de 30 000 clients parmi plus d'un million de prestataires. L'entreprise, cotée à la bourse NASDAQ sous le symbole WAY, est domiciliée à Lehi, dans l'Utah, et à Louisville, dans le Kentucky.
Le directeur général Matt Hawkins a déclaré que ces outils utilisent l'AI, l'intelligence payante et les flux de travail connectés pour identifier les tâches prioritaires et déployer des agents spécialisés pour les résoudre.
