SPS Commerce (SPSC) presentó su tópico de crecimiento impulsado por la IA en la Conferencia Global TMT 2026 de Citi, con el director financiero, Joe Del Preto, presentando objetivos financieros junto con un conjunto en expansión de herramientas autónomas diseñadas para acelerar la incorporación y el procesamiento de facturas en toda la red de cadena de suministro de la empresa.
La compañía, que tiene una capitalización de mercado de 2,82 mil millones de dólares y cotiza a una relación precio-ganancia de 37,36, informó un flujo de caja libre financiado de casi 199 millones de dólares durante los últimos doce meses y una relación actual de 2,26. América del Norte representa el 91% de las ventas. Del Preto estableció un objetivo de crecimiento de las ventas del 10%, una banda de margen bruto del 70% al 75% y un margen de EBITDA del 35%. Se prevé que el margen operativo mejorará en 200 puntos básicos con respecto al año anterior, y se planea un potencial de mayor crecimiento derivado de las capacidades de IA desarrolladas internamente.
En el núcleo de la historia del crecimiento se encuentra la línea de productos Max. Max Conversation, anteriormente llamada Max Chat, ya está disponible generalmente para todos los 40.000 clientes de la red, con una adopción que, según la empresa, es «realmente alta». Como ejemplo del impacto de esta herramienta, un cliente identificó más de 300.000 dólares en facturas perdidas después de aproximadamente 30 interacciones de chat, según Del Preto.
Max Agents, creado para ejecutar automáticamente tareas como la creación de facturas, la confirmación de órdenes de compra y la coincidencia de las órdenes con las facturas, está programado para entrar en versión beta a finales de 2024, y se planea una comercialización más amplia para 2027.
Tal vez, los avances de eficiencia más espectaculares provienen de la incorporación agencial. Para los clientes de Web Fulfillment, la incorporación totalmente agencial ha reducido el tiempo de procesamiento de uno o dos días a aproximadamente 15 minutos. La empresa pasó de su primera incorporación agencial unos meses antes de procesar cientos al mes. Para los clientes de Automatización de sistemas que utilizan integraciones de sistemas ERP, como NetSuite o SAP, se espera que el tiempo de incorporación disminuya de seis a nueve meses a varias semanas; los agentes para este segmento se están desarrollando.
El impulso hacia la automatización se produce en un contexto de datos fragmentados sobre la conformidad del retail. Del Preto observó que solo aproximadamente la mitad de las organizaciones de compra publican requisitos reales, y solo un tercio de los cambios de requisitos se publican formalmente, unas ineficiencias que las herramientas de IA están diseñadas para cubrir.
SPS Commerce, fundada a finales de la década de 1990, remodeló su equipo de ventas minoristas a mediados de 2023, dividiendo los roles en puestos de «cazadores» enfocados en crear relaciones de venta minorista nuevas y en funciones de «agricultores» dedicadas a la expansión en las cuentas existentes. A finales de 2023 se contrató a un nuevo responsable europeo. En 2024 la compañía adquirió SupplyPike y desinvestió su negocio 3P, transfiriendo a los clientes del modelo de tasa de acogida de Carbon6 legado al modelo de suscripción de SupplyPike. La red ahora atiende a aproximadamente 3.500 organizaciones compradoras y poco más de 40.000 proveedores y clientes.
Del Preto también hizo referencia a la llegada de "Liberation Day" en abril, un punto de referencia vinculado a las presiones relacionadas con los aranceles y la adecuación de los contratos, que afectan al segundo semestre de 2023.
