SPS Commerce (SPSC) präsentierte seine Wachstumsstrategie, die auf KI basiert, auf der Citi 2026 Global TMT Conference. Der Finanzvorstand Joe Del Preto gab Finanzziele vor und stellte gleichzeitig eine wachsende Suite autonomer Tools vor, die das Onboarding und die Bearbeitung von Rechnungen in dem Lieferkettensystem des Unternehmens beschleunigen soll.
Das Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung von 2,82 Milliarden US-Dollar und einem Kurs-Gewinn-Verhältnis von 37,36 erzielte im zurückliegenden Geschäftsjahr einen gehebelten freien Cashflow von fast 199 Millionen USD und einen aktuellen Kennwert von 2,26. Nordamerika stellt 91 % des Umsatzes dar. Del Preto hat für das laufende Jahr eine Zielsetzung von einer Wachstumsrate im einstelligen Prozentbereich, einem Bruttomargeneinschätzungsbereich von 70 % bis 75 % sowie einer EBITDA-Marge von 35 % formuliert. Die operative Marge soll um 200 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr verbessert werden, wobei ein zusätzlicher Umsatzanstieg durch kraniell entwickelte KI-Funktionen zu erwarten ist.
Im Kern der Wachstumsgeschichte steht die Max-Produktlinie. Max Conversation, früher Max Chat genannt, ist für alle 40.000 Kunden im Netzwerk in allgemeine Verfügbarkeit überführt worden, und das Unternehmen nennt die Akzeptanz als "sehr hoch". Als Beispiel für die Wirkung des Tools hat ein Kunde nach rund 30 Chat-Interaktionen über 300.000 USD an fehlenden Rechnungen identifiziert, sagte Del Preto.
Max Agents, das dafür entwickelt wurde, automatisch Aufgaben wie die Erstellung von Rechnungen, die Bestätigung von Kaufaufträgen und die Zuordnung von Aufträgen zu Rechnungen auszuführen, soll im späteren Verlauf des Jahres 2024 in die Beta-Version gehen, wobei eine allgemeine Kommerzialisierung für 2027 geplant ist.
Die effizientesten Verbesserungen werden durch die agentenbasierte Einarbeitung erzielt. Für Kunden des Web Fulfillment konnte die Bearbeitungszeit von einem bis zwei Tagen auf etwa 15 Minuten reduziert werden, nachdem das Unternehmen vor etwa einem Monat die erste agentenbasierte Einarbeitung durchgeführt hatte und mittlerweile von Hunderten pro Monat auskommt. Für Kunden des Systemautomatisierungsbereichs, die ERP-Integrationen wie NetSuite oder SAP verwenden, wird die Einarbeitungszeit von sechs bis neun Monaten auf wenige Wochen erwartet; Agenten für diesen Bereich sind derzeit noch in Arbeit.
Die Forderung nach Automatisierung steht gegen einen Hintergrund fragmentierter Compliance-Daten im Einzelhandel. Del Preto vermerkte, dass nur etwa die Hälfte der Käuferorganisationen die tatsächlich angewandten Anforderungen veröffentlichen und nur ein Drittel der erforderlichen Veränderungen formell veröffentlicht wird – Ungenauigkeiten, die von KI-Tools beseitigt werden sollen.
SPS Commerce, das Ende der 1990er Jahre gegründet wurde, hat Mitte 2023 sein Team für den Einzelhandelsverkauf neu strukturiert und die Rollen in „Jäger"-Aufgaben für neue Kundenbeziehungen und „Bauern"-Aufgaben für den Ausbau innerhalb bestehender Beziehungen aufgeteilt. Ende 2023 wurde ein neuer europäischer Leiter eingestellt. 2024 hat das Unternehmen SupplyPike übernommen und sein 3P-Geschäft abgewickelt. Die Kunden wurden vom Legacy-Carbon6-Take-Rate-Modell auf das Abonnementskonzept von SupplyPike umgestellt. Das Netzwerk dient nun etwa 3.500 Einkaufsorganisationen und etwas mehr als 40.000 Lieferanten und Kunden.
Del Preto verwies auch auf die Lappung von "Liberation Day" im April, ein Bezugspunkt, der mit tarifbezogenen Drucken und der Anpassung von Verträgen verbunden ist und im zweiten Halbjahr 2023 Einfluss hatte.
