Une violente tempête de grêle ayant touché plusieurs régions suisses, vendredi, a généré un nombre important de demandes d’indemnisation pour dégâts causés à des véhicules, ce qui a incité Zurich Insurance Group à mettre en place une infrastructure de réaction d’urgence en seulement 20 heures.
L’assureur de Zurich a ouvert son premier point d’aide Hagel à Winterthur-Seuzach samedi, déployant du personnel pour traiter les demandes d'indemnisation et évaluer les dommages aux véhicules. Martin Weber, responsable des déclarations en dommages aux véhicules chez Zurich Suisse, a signalé un afflux important d’appels de clients décrivant des bosses, des vitres cassées et des miroirs endommagés, certains véhicules devenant inutilisables. L’assureur a mobilisé des wagons de remorquage et des véhicules de location pour soutenir les assurés affectés.
Dans l’atelier de Winterthur, les véhicules endommagés sont inspectés à l’aide d’un scanner de dégâts causés par la grêle capable d’évaluer une voiture en moins d’une minute. Suite à cette analyse, les représentants de Zurich discutent des options de réparation avec les clients et lancent le traitement des demandes. Le secteur de la réparation automobile devrait faire l’objet d’une pression soutenue, les travaux de réparation étant estimés prolongés sur plusieurs mois en raison du volume des véhicules endommagés.
Zurich Switzerland prévoit d'étendre son réseau de réponse d'urgence en ouvrant de nouveaux points d'assistance Hagel à Olten, dans la région d'Aargau/Solothurn, à Bülach et à un deuxième site de Winterthur dans les prochains jours, selon un communiqué de l'entreprise.
