Upwork a indiqué que son produit Business Plus a augmenté de 174 % d'année en année au cours du trimestre le plus récent, ce qui est la croissance la plus rapide pour n'importe quel produit de l'histoire de l'entreprise, et a haussé son objectif de croissance du volume de services pour l'année entière à 25 %, tout en intensifiant ses efforts dans le développement d'outils de recrutement basés sur l'AI.
Les actions d'Upwork (UPWK) étaient en baisse de 58 % depuis le début de l'année mercredi, après la présentation lors de la conférence Communacopia + Technology Conference 2026 de Goldman Sachs, transitant à près de 8,79 $ avec un ratio P/E de 10,8.
Hayden Brown, le PDG qui a passé 15 ans dans l'entreprise, a expliqué comment Business Plus est devenu un contributeur significatif à l'économie de la plateforme. Les comptes utilisant le produit représentent désormais 6,6 % du volume brut total des services, ce qui dépasse le précédent objectif annuel de 5 % de l'entreprise. Les clients de Business Plus dépensent 2,5 fois plus que les clients du marché standard, et le volume brut des services par client a atteint un record supérieur à 5 000 $ au cours du trimestre dernier. Le produit présente un taux d'imposition de 10 % côté client, contre 5 % pour l'offre de marché de base.
Business Plus s'adresse aux petites et moyennes entreprises plus importantes et comprend des outils de recrutement IA, tels que des entretiens automatisés et Uma, l'agent IA d'Upwork destiné à la présélection et à la coordination des entretiens. Ce niveau propose également des délais de paiement à 30 jours et un mode collaboratif « multi-joueurs » pour les workflows de recrutement mettant en œuvre des équipes.
Upwork a lancé l'integation du protocole Model Context en août 2026, permettant aux environnements basés sur l'IA, y compris Claude et ChatGPT, d'appeler directement les services d'Upwork. Cette initiative fait suite à l'acquisition d'Objective AI, qui alimente les capacités croissantes en IA de la plateforme. Brown a souligné que les activités de conseil en stratégie de l'IA de l'entreprise ont connu une croissance de plus de 50% d'une année sur l'autre au cours du trimestre le plus récent.
Le segment d'entreprise, rebaptisé Lifted après des acquisitions et relancé en 2024, offre des placements pour des intérimaires indépendants, une augmentation du personnel, des arrangements d'employeur et d'agent de référence, des services gérés et des engagements liés à des déclarations de travaux. Un client multinational a récemment engagé plus de 100 millions de dollars par an en travail contingent via Lifted. Brown estimait que le marché du travail contingent pour le secteur d'entreprise était d'environ 650 milliards de dollars.
Upwork dessert un pool mondial de 18 millions de professionnels, dont plus de 300 000 spécialistes de l'IA, dans plus de 130 catégories professionnelles et 10 000 compétences, et publie environ 3 millions d'offres d'emploi chaque année.
En matière d'allocation du capital, Upwork a effectué un rachat d'actions d'un montant de 110 millions de dollars au cours de l'année, avec 254 millions de dollars restant sous l'autorisation du conseil d'administration. La société a effectué une réduction de son personnel de 24 % plus tôt en 2026. Les marges de profit brut s'établissaient à 77 %, avec un ratio de circulation à 1,42.
