SPS Commerce, un fournisseur de logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement coté sur la Bourse de NASDAQ et basé à Minneapolis, a lancé MAX, un outil d'intelligence artificielle agentique conçu pour améliorer la gestion de l'exécution et de la visibilité pour ses clients. La plateforme est désormais largement accessible auprès de dizaines de milliers de marques et de fournisseurs, avec une priorité initiale pour la gestion de l'exécution et de la visibilité, et des extensions planifiées pour les modules de récupération de revenus et d'intelligence décisionnelle. MAX integre l'ERP, la gestion des entrepôts, la gestion des transports et les systèmes de transporteurs dans une vue unifiée et en temps réel de l'état des commandes d'achat, ce qui remédie à un important manque dans la consolidation des données de la chaîne d'approvisionnement. De plus, il développe SPS Analytics en consolidant les données de vente, d'inventaire et de chaîne d'approvisionnement des détaillants dans un seul cadre opérationnel, permettant aux marques de prendre des décisions fondées sur les données de façon plus efficace.
Une innovation clé de MAX est son agent de validation, un outil basé sur l'IA qui réduit les temps de résolution des erreurs d'un moyen de 29 %. Les consultants humains examinent et approuvent les recommandations avant leur mise en œuvre, garantissant ainsi l'exactitude tout en accélérant les workflows opérationnels. L'agent d'accueil a déjà facilité la préparation des fournisseurs pour plus de 300 clients, leur permettant de respecter pleinement les nouvelles partenaires commerciaux en seulement 24 heures, un processus qui en temps normal prendrait beaucoup plus de temps. SPS Commerce utilise son réseau propriétaire, qui comprend plus de 300 000 relations commerciales, traite 750 millions de transactions annuelles et collabore avec plus de 400 fournisseurs de solutions d'automatisation, pour informer ses solutions basées sur l'IA. Ce réseau fournit la profondeur d'intelligence opérationnelle que les clients individuels ne disposaient pas, selon Mike Svatek, chef des produits de SPS Commerce. « Notre réseau propriétaire offre aux clients quelque chose qu'ils ne peuvent pas construire par eux-mêmes : des solutions d'IA informées par les relations, les transactions et l'intelligence opérationnelle existantes dans l'ensemble du réseau SPS », a-t-il déclaré.
L'impact de l'outil a été prouvé par les premiers adoptants, tels que RIP-IT, un client figurant en avant-première lors du lancement. Allen Thompson, directeur des opérations de RIP-IT, a déclaré que MAX a permis à son entreprise d'économiser d'innombrables heures et des centaines de milliers de dollars en rationalisant les workflows et en réduisant les interventions manuelles. La stratégie basée sur l'IA de SPS Commerce vise à répondre aux défis persistants liés à l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, notamment aux problèmes de conformité, aux lagages de données et au besoin de support décisionnel en temps réel, ce qui positionne MAX comme un atout stratégique pour les marques et les fournisseurs naviguant dans des environnements logistiques complexes.
Avec l'arrivée de MAX, l'entreprise continue de mettre l'accent sur son rôle de partenaire technologique permettant de combler les lacunes en matière de visibilité et d'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, ce qui renforce sa position dans le secteur de la logistique alimenté par l'intelligence artificielle, en pleine croissance.
