The Kroger Co. a nommé Mark Ibbotson vice-président exécutif et directeur des opérations des magasins, à compter du 14 septembre, alors que le détaillant cherche à rationaliser les opérations complexes de ses magasins et à améliorer ses capacités numériques et physiques.
Ibbotson apporte trois décennies d'expérience en leadership du commerce de détail, notamment des postes de directeur des opérations chez Asda, de vice-président senior de l'innovation et de vice-président exécutif des opérations centrales chez Walmart U.S., et de conseiller principal chez McKinsey & Company. Son nomination fait suite à une carrière qui l'a mené à des postes tels que directeur de la protection des pertes, directeur de la productivité et directeur du commerce.
Le directeur général de Kroger, Greg Foran, a mis l'accent sur les résultats de Ted Ibbotson, affirmant que celui-ci « a accompli ce travail à grande échelle, et il l'a fait de manière exceptionnelle ». Foran a ajouté que Ibbotson « sait ce qu'il faut pour simplifier des operations complexes, faire ressortir le meilleur des équipes de première ligne et bâtir les capacités numériques et physiques qui permettent de gagner auprès des clients ».
Cette nomination intervient alors que Kroger, qui compte plus de 400 000 employés servant plus de 11 millions de clients quotidiennement grâce au commerce électronique et aux magasins de produits alimentaires, continue de se concentrer sur l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience client.
