La maison de courtage américaine Charles Schwab prévoit d'augmenter son centre de compétences mondial situé à Hyderabad à 2 000 employés d'ici la fin de 2027, les recrutements commençant par étapes, avec environ 500 postes au premier an.
Le centre, inauguré le 19 août 2026, assurera le développement de la technologie, le support technique et opérationnel pour les activités américaines de Schwab, tout en intégrant certaines fonctions technologiques actuellement sous-traitées en Inde. L'installation est située dans la capitale de Telangana, Hyderabad.
L'Inde demeure le plus grand centre mondial de capacités, accueillant plus de 2 100 centres emploissant environ 2,36 millions de personnes et générant près de 100 milliards de dollars de revenus, selon un rapport de 2026 de Nasscom-Zinnov. Des entreprises financières telles que JPMorgan Chase, Wells Fargo, Barclays et American Express représentent un quart de la main-d'œuvre du pays dans ce secteur.
Seul le Telangana abrite plus de 475 centres internationaux et prévoit d'en ajouter 100 d'ici un an, a affirmé mercredi le ministre de l'informatique de l'État, Sridhar Babu. Cette expansion survient alors que les entreprises adoptent l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité du logiciel et de la R&D, ce qui entraîne des augmentations prudentes des effectifs dans certains secteurs.
Standard Chartered a indiqué que des fonctions dans ses centres de back-office en Inde pourraient être affectées par la restructuration, tandis que Wells Fargo a noté que l'IA pourrait, à terme, diminuer certains éléments de sa force de travail. Les analystes suggèrent que les nouveaux entrants pourront continuer à construire des équipes à partir de zéro, malgré la prudence existant dans le secteur.
