Die Führungskräfte von Salesforce diskutierten über das expandierende KI-Agenten-Portfolio des Unternehmens und eine Preisgestaltung, die sich auf ergebnisbasierte Modelle umstellt, auf der Goldman Sachs Communacopia + Technology Conference am 9. September 2026.
Bill Patterson, Präsident und Geschäftsführer, sowie Rob Seaman, Executive Vice President und General Manager von Slack, nahmen an einer Session mit der Moderation von Gabriela Borges von Goldman Sachs teil. Die beiden diskutierten u.a. über Produkte zur Orchestrierung von KI und ob Slack eine Plattform für Werbung werden könnte.
Zwei Wochen vor der Konferenz gab Salesforce „Claudeforce“ bekannt, eine Integration des Anthropic Claude-Modells, der direkt in die Agentforce-Plattform eingearbeitet ist. Das Produkt ist innerhalb der Agentforce, Piper – einem Marketing-Agenten von Qualified, der Leads qualifiziert und Meetings vereinbart – oder Fin, einem speziell konstruierten Kundenservice-Agent verfügbar. Kunden, die Claude über Agentforce erwerben, müssen im Gegensatz zu denen, die direkt von Anthropic kaufen, kein separates Token-Budget verwalten.
Agentforce fungiert als Orchestrierungsebene, die die Arbeiten dieser speziellen Agenten zusammen koordiniert, zusammen mit von Entwicklern erstellten Tools. Die Agentforce 1 Edition umfasst Claudeforce, Agentforce, Data Cloud, Tableau-Analysen und eine Integration mit Slack und wird zu einem Preis von 550 USD angeboten. Salesforce meldete, dass rund 5 % seiner installierten Basis auf Premium-SKUs übergegangen sind, die gegenüber den Standardangeboten einen Auftrieb von 60 % bis 80 % aufweisen.
Patterson sagte, dass das Unternehmen weg vom rein auf Sitzplätze basierenden Preismodell und hin zu Modellen auf Konsum und Ergebnisse geht, die an Ergebnisse wie qualifizierte Leads oder bestellte Aufträge gebunden sind. «Ich habe immer noch keinen Finanzvorstand getroffen, der sagt: 'Ich bin nicht bereit, dir einen Dollar zu gebühren, wenn du mir tatsächlich dabei helfen wirst, drei zu machen'», sagte er.
Seaman ging auf die Nutzungsmuster von Slack bei sogenannten Frontier Labs wie Anthropic, OpenAI und Vercel ein, in denen Mitarbeiter vollständig in öffentlichen Kanälen arbeiten – einschliesslich individueller «Notebook»-oder «Brain»-Kanäle –, um laut anzuhören. Dieses Modell flachet die Organizaionen aus und ermöglicht es sowohl menschlichen Mitarbeitern als auch KI-Agenten, z. B. Shopifys River-Codings-Agent, aus einem gemeinsamen Kontext zu lernen. Er schloss auch Werbung auf der Plattform aus: „Wenn es eine Konsumentenanwendung wäre, wäre es ein grossartiger Ort für Werbung, aber wir werden niemals Werbung in Slack einbauen, also verhaften Sie nicht, dass das von uns kommt.“
Die Daten von Slack zeigen, dass der durchschnittliche Benutzer die Anwendung 10 Stunden am Tag geöffnet hat und sie circa zwei Stunden täglich aktiv nutzt. Der gesamte adressierbare Markt für Knowledge Worker umfasst weltweit rund eine Milliarde Menschen.
Die Aktien von Salesforce schlossen die reguläre Sitzungshandel mit 244,16 US-Dollar, was 1,99% weniger war als beim vorherigen Schlusskurs von 249,12 US-Dollar. In den After-Opening-Stunden änderte sich der Kurs kaum und belief sich auf 244,14 US-Dollar. Die Aktien haben sich innerhalb der vergangenen 52 Wochen zwischen 146,32 US-Dollar und 269,11 US-Dollar bewegt.
