Delivery Hero beschleunigt seinen Einstieg in abonnementbasierte Dienstleistungen, um dem intensiven Wettbewerb auf wichtigen Märkten zu entsprechen, da es sich einer möglichen Übernahme durch den US-Wettbewerber Uber gegenüber sieht. Das deutsche Eilkaufdienst hat bekannt gegeben, dass die Hälfte ihrer Kunden in Südkorea und rund 60 Prozent in Saudi-Arabien nun ihre Loyalitätsprogramme abonnieren, was gegenüber dem Vorjahreszeitraum ein Anstieg darstellt.
Der Geschäftsführer Niklas Östberg sagte der Nachrichtenagentur Reuters, der Wettbewerb sei in den letzten zwei Jahren in mehreren Kernmärkten "sehr brutal" geblieben, obwohl er feststellte, dass sich die Bedingungen im Vergleich zum Jahr 2023 stabilisiert hätten. "Es ist schwer, von einem sehr brutalen Wettbewerb zu einem noch schlimmeren zu kommen," sagte er. "Zurzeit finde ich den Wettbewerb wirklich schwierig, aber er ist nicht schwieriger als im vergangenen Jahr."
Östberg betonte, dass Delivery Hero über die reine Lieferung von Lebensmitteln hinausgeht und ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen bietet, um die Kundenloyalität zu stärken und Abonnementspreise zu rechtfertigen. Die Strategie zielt darauf ab, die Kündigung zu reduzieren, wiederholte Bestellungen zu fördern und die Marketingkosten über eine größere Transaktionsbasis zu amortisieren.
Dieser Vorstoß des Unternehmens erfolgt in einer Zeit, in der es sich einem regulatorischen Prüferum und dem Druck der Aktionäre gegenüber stellt. Im März entschied sich Delivery Hero, ihr Foodpanda-Geschäft auf Taiwan an Singapore's Grab zu verkaufen, nachdem die Hauptaktionäre eine strategische Überprüfung forderten. Die Veräußerung umfasst umfassendere Maßnahmen zur Rationalisierung der Betriebsabläufe, wobei sich die Konkurrenz von Uber Eats, DoorDash und regionalen Anbietern verschärft hat.
Delivery Hero hat seine finanziellen Guidance für 2026 am Donnerstag angehoben, was auf das Vertrauen in ihr abonnementsgestütztes Wachstumsmodell zurückzuführen ist. Die Aktien des Unternehmens blieben in den frühen Handelsstunden nach der Aktualisierung unverändert.
