UBS a ouvert une exposition retraçant neuf évènements clés de sa transformation technologique, au cours des 80 dernières années, depuis l'introduction des systèmes à cartes perforées en 1947 jusqu'au déploiement de plus de 560 applications d'intelligence artificielle aujourd'hui.
L'exposition, intitulée «Les moments clés», commence par l'adoption en 1947 des cartes perforées dans une banque précédente, suivie de l'installation d'ordinateurs de grande taille dans les années 1950. Certains systèmes, tels que le Bull Gamma 60, pouvaient traiter jusqu'à 60 000 transactions par minute, mais pesaient jusqu'à 3,5 tonnes et occupaient des salles entières. En 1967, le premier distributeur de billets de banque en Suisse a été installé à l'extérieur du siège de la banque à Zurich, sur la Bahnhofstrasse, parmi les premiers au monde, après celui inauguré en Grande-Bretagne.
Initialement appelé le «Golddukatenesel» – un clin d’œil à sa capacité à distribuer de l’argent à la demande – l’ATM a été mis sur le marché avec le slogan « Pas d’argent et toutes les banques fermées », soulignant son rôle dans le contournement des heures de fonctionnement des agences. La technologie s’est ensuite développée en services bancaires à domicile dans les années 1990 et en banque mobile dans les années 2010, aboutissant aux outils actuels, basés sur l’intelligence artificielle.
Christian Leitz, historien de l'entreprise UBS, note que les éléments interactifs de l'exposition, dont des extraits sonores historiques, soulignent à quel point les innovations autrefois révolutionnaires paraissent aujourd'hui bien démodées. Un ordinateur de bureau datant de 1984 est par exemple juxtaposé aux systèmes d'IA modernes, qui, bien qu'intangibles, alimentent plus de 1 400 applications à travers la banque – 560 en production et 900 en développement. Ces outils sont de plus en plus intégrés dans les services destinés aux clients, notamment en matière de gestion de patrimoine, où l'IA est un complément, et non un substitut, des conseillers humains.
Cette exposition, à voir aux sièges de UBS à Zurich depuis le 26 août, recense les transformations technologiques qui ont redéfini le secteur bancaire, depuis les ordinateurs centraux, en passant par les smartphones, jusqu'à l'intelligence artificielle.
