Kestra Medical Technologies (NASDAQ : KMTS) a annoncé mercredi la nomination de Curtis Kopf au poste de vice-président senior de l'expérience client, un poste nouvellement créé basé à Kirkland, dans l'État de Washington.
M. Kopf dirigera l'expérience globale du patient pour le défibrillateur cardiaque portable (WCD - Wearable Cardioverter Defibrillator) ASSURE de l'entreprise, en supervisant les opérations, de l'approbation de la commande à la fin de la thérapie et au retour de l'appareil. Ce poste englobe la gestion du personnel, des processus et de la technologie visant à soutenir les professionnels de la santé et les patients utilisant l'appareil.
La nomination de Kopf succède aux investissements stratégiques de Kestra dans les capacités commerciales, y compris les initiatives d'intelligence artificielle destinées à favoriser l`efficience opérationnelle dans les opérations en lien avec les clients. La société a indiqué que ces efforts visent à promouvoir les technologies de protection des patients et à améliorer l'expérience d'assistance dans le cadre de sa stratégie de croissance plus large.
Avant de rejoindre Kestra, M. Kopf a occupé le poste de Vice-président du groupe, expérience client mondiale, chez Insulet Corporation, où il dirigeait plus de 1 000 employés travaillant dans les domaines de la digitalisation, du service client et de la réussite client. Avant cela, il a occupé les fonctions de directeur de l'expérience et de directeur numérique chez REI, où il supervisait l'expérience client, la digitalisation, l'analyse, l'innovation et les opérations de service.
Kestra Medical Technologies est une entreprise de dispositifs médicaux portables et de soins de santé numériques à phase de commercialisation, focalisée sur les technologies de surveillance des maladies cardiovasculaires et d'interventions thérapeutiques. La société n'a pas fourni de détails financiers supplémentaires concernant cette nomination.
Brian Webster, président et chef de la direction de Kestra Medical, a déclaré que Curtis apporte la vision et l'expérience nécessaires pour diriger cette transition de bout en bout, en exploitant les données et l'automatisation pour accroître le soutien des patients, améliorer les résultats à chaque étape et élargir l'impact du dispositif ASSURE WCD et de la plateforme Cardiac Recovery System à plus de patients.
