Dell Technologies a indiqué qu'elle a mis en production 13 projets d'intelligence artificielle agentielle en provenance de la phase pilote, réduisant ainsi un pipeline initial d'environ 900 initiatives. Intervenant lors du Six Five Summit : AI Unleashed 2026 le 25 août 2026, John Roese, directeur général de la technologie et responsable de l'intelligence artificielle chez Dell, a décrit l'entreprise comme son propre "client zéro" pour les tests internes des agents autonomes avant un déploiement à plus grande échelle.
Les premiers déploiements de l'IA agentique ont permis des gains de productivité estimés entre 20 % et 40 %, selon Dell. La société a examiné 6 800 tâches pour évaluer la répartition des travaux et identifier les domaines où les agents pourraient apporter leur aide. M. Roese a souligné que les agents ne remplacent pas les rôles, mais plutôt transforment la nature du travail, affirant que les tâches sont transférées « en-dessous du seuil de bruit » et réalisées par les machines.
Le déplacement vers la production reflète l'accent mis par Dell sur l'échelle des charges de travail agentiques, avec des agents sans interface graphique (opérant sans intervention humaine) qui devraient représenter environ 70 % des déploiements futurs. Les configurations matérielles se sont adaptées pour supporter ces charges de travail, alors que les charges de travail agentiques nécessitent des ratios CPU/GPU aussi faibles que 1 : 1 ou 2 : 1, contre les charges de travail d'intelligence artificielle traditionnelles qui fonctionnent souvent à des ratios de 8 : 1 à 16 : 1.
Les coûts d'exploitation varient selon les cas d'utilisation. Les agents d'aide à la décision du PDG engagent des frais mensuels supérieurs à 100 000 dollars, alors que les agents de nettoyage des bases de données de CRM fonctionnent à moins de 0,50 dollar par enregistrement. Les actions Dell sont montées de 3,76 % pour s'établir à 449,47 dollars après l'annonce, évoluant dans une plage de 52 semaines comprise entre 110,22 dollars et 514 dollars.
