Die britische Wettbewerbs- und Marktabteilung (CMA) hat formelle Untersuchungen zur Trainline, Virgin Atlantic und der RED Fahrschule eingeleitet, wegen mutmaßlicher Verletzung der Verbraucherschutzregeln über Drip-Pricing.
Emma Cochrane, die Executive Director für Verbraucherschutz des Regulators, sagte, die Untersuchungen konzentrieren sich darauf, ob die obligatorischen Gebühren von den Hauptpreisen getrennt wurden oder erst später im Kaufprozess hinzugefügt wurden, anstatt sie vorab offenzulegen. Alle drei Unternehmen hatten zuvor von der CMA Empfehlungsbriefe erhalten, in denen sie an ihre Pflichten gemäß dem Verbraucherschutzrecht erinnert wurden.
Trainline wird geprüft, ob seine App und seine Website alle obligatorischen Gebühren in den Vorgeschlossenen Preisen für Zug- und Busfahrkarten enthalten. Die CMA hat Transaktionsgebühren von 0,59 bis 2,79 Pfund für Zugfahrten und eine Buchungsgebühr von 1,50 Pfund für Busbuchungen festgestellt. Virgin Atlantic wird wegen der Prüfung konfrontiert, ob obligatorische Resortgebühren und lokale Steuern in den Vorgeschleichten Preisen für Paketurlaub enthalten sind, die Hunderter von Pfund betragen können. RED Driving School steht unter der Kontrolle, da sie eine obligatorische Buchungsgebühr und eine digitale Gebühr von 7 Pfund oder mehr pro Buchung für Fahrschulungen verlangt.
Die CMA ist zu keinem Schluss über mögliche Verstöße gekommen. Falls Verstöße festgestellt werden, könnte die Aufsichtsbehörde Unternehmen dazu auffordern, betroffene Kunden zu entschädigen und Bußgelder in Höhe von bis zu 10% des weltweiten Umsatzes verhängen. Die Untersuchungen sind Teil der Rechtsdurchsetzungsarbeit der CMA im Rahmen der in den letzten Jahren eingeführten erweiterten Verbraucherschutzbefugnisse.
Seit der Einführung dieser Befugnisse hat die CMA über 1,95 Millionen Pfund an Rückerstattungen für britische Verbraucher gesichert und Bußgelder in Höhe von fast 6,2 Millionen Pfund in verschiedenen Branchen verhängt, erklärte die Regulierungsbehörde.
