ServiceNow (NOW) präsentierte seine Aussichten an der Technologiekonferenz 2026 der Deutschen Bank in Suedkalifornien am 27. August 2026. Das Softwareunternehmen meldete ein Umsatzwachstum im zweiten Quartal von 23 % und uebertraf damit seinen internen Referenzwert von 20 %.
Der AI-bezogene Umsatz erreichte im zweiten Quartal die Marke von 1 Milliarde USD, und das Unternehmen bestaetigte seine Volljahresprognose fuer 2026 von 1,5 Milliarden USD AI-Umsatz. AI macht derzeit etwa 9,5 % des ServiceNow-Umsatzes von rund 16 Milliarden USD aus, mit dem langfristigen Ziel, bis 2030 einen AI-Anteil von 30 % zu erreichen.
Der Umsatz fuer das Gesamtjahr 2026 wird auf 15,8 Milliarden USD geschaetzt, bzw. 15,6 Milliarden USD ohne den Einfluss der juengsten Akquisitionen. Das Unternehmen bekraeftigte weiterhin seine Umsatzambition fuer 2030 von 30 bis 32 Milliarden USD, ausgerichtet am "Rule of 60"-Rahmenwerk.
Interne AI-Effizienzgewinne werden fuer 2026 auf 500 Millionen USD geschaetzt, was ServiceNow ermoeglicht, die Mitarbeiterzahl trotz der Integration uebernommener Unternehmen stabil zu halten. Das Unternehmen schloss im ersten Quartal einen Aktienruckkauf ueber 2 Milliarden USD ab und verfuegt weiterhin ueber eine autorisierte Rueckkaufkapazitaet von mehr als 4 Milliarden USD.
ServiceNow hob mehrere Wachstumstreiber hervor: Sicherheit, Daten und Analytics sowie CRM sollen in den naechsten drei Jahren jeweils um mehr als 25 % wachsen. Das Sicherheitsgeschaefte hat kuenszlich die Marke von 1 Milliarde USD Jahresvertragswert ueberschritten und positioniert ServiceNow nach den Akquisitionen von Armis und Veza unter den acht groessten globalen Sicherheitsanbietern.
Die Produktpreise werden angehoben, wobei das Prime-Bundle um mehr als 30 % und andere Bundles um 20 bis 30 % teurer werden.
Das Unternehmen sprach auch ueber Marktexpansion. Ein neues Angebot fuer kleine und mittlere Unternehmen zielt auf das Segment der "Fortune 500.000", waehrend US-Bundesbehorden und Bundesstaaten sich auf die ServiceNow-Plattform standardisieren. Ein Pilotprojekt mit der Stadt Raleigh zeigte eine Genauigkeit von 98 % fuer einen L1-Spezialisten und automatisierte 65 % der Anfragen innerhalb von 10 bis 15 Wochen und erzielte im Rahmen eines 12-woechentlichen Tests Effizienzvorteile von ueber 5 Millionen USD.
Zum Zeitpunkt der Bekanntgabe betrug die Marktkapitalisierung von ServiceNow 143 Milliarden USD, das KGV lag bei 86,57, die Bruttomarge bei 74,77 % und der verschuldete Free Cash Flow belief sich in den letzten zwölf Monaten auf 4,58 Milliarden USD. Die Aktie notierte bei 145,59 USD, plus 6,49 %.
CEO und Vorstand Fred Luddy, CFO Gina Mastantuono sowie der Software-Aktienanalyst Brad Zelnick von der Deutschen Bank beantworteten Fragen zu AI-Integration, Preisstrategie und dem "AI Control Tower" des Unternehmens, den Mastantuono als Werkzeug fuer CFOs beschrieb, um Ausgaben und ROI ueber verschiedene AI-Anbieter zu ueberwachen.
