Kohl’s hat Arianne Parisi zur Chief Customer Officer ernannt, einer neu eingerichteten Position, die die omni-channel-Kunden-Erfahrung des Händlers überwacht.
Parisi, der 2025 bei Kohl’s als Chief Digital Officer eingestiegen ist, wird dem CEO Michael J. Bender berichten und für Marketing, Marke und Kreativität, Loyalität, Personalisierung, Medien und digitalen Handel – einschliesslich Kohls.com und der Kohl’s App – verantwortlich sein. Die beförderte Rollenführung vereinigt bisher separate Funktionen, um den Fokus auf den gesamten Kundenlebenszyklus und die Markenbindung über alle Touchpoints zu stärken.
Die Ernennung folgt der geplanten Abscheidung von Christie Raymond, Kohl's Chief Marketing Officer, die das Unternehmen im September nach neun Jahren verlässt. Parisis bis zu 20-jährige Erfahrung im Einzelhandel umfasst Führungspositionen in den Bereichen Digitalisierung bei JD Sports Fashion, The Finish Line und Nordstrom sowie Merchandising-Erfahrung bei The Sports Authority.
Kohl's betreibt mehr als 1.100 Geschäfte in 49 Staaten aus seinem Hauptsitz in Menomonee Falls, Wisconsin, und bedient Kunden online über seine E-Commerce-Plattform und seine mobilen Anwendung.
