Zoom (ZM) a présenté sa feuille de route élargie en matière d'intelligence artificielle et a souligné un retour à une croissance des revenus à deux chiffres lors d'une présentation au congrès Communacopia + Technology de Goldman Sachs le 9 septembre 2026.
Le chef des finances, Michelle, a déclaré que la société avait récemment conclu trois acquisitions, Bonsai, BrightHire et Common Room, contre seulement deux au cours des 15 dernières années, ce qui témoigne d'un changement de rythme en matière d'intégration. Workvivo, entreprise acquise plus tôt, a dépassé les 100 millions de dollars de revenus récurrents annuels, selon la directrice financière.
L'utilisation des produits alimentés par l'IA chez Zoom a augmenté de 100 % à 200 % d'une année sur l'autre, a déclaré Mme Anastasiades, alors que l'entreprise progresse plus profondément dans les workflows d'entreprise. Des fonctionnalités telles que ZoomMate, le Réceptionniste IA, Cyr - un produit d'insights sur les employés alimenté par l'IA - et Zoom Revenue Accelerator sont intégrées dans la plateforme Zoom Workplace, à côté de Zoom Phone.
"Le différentiel de Zoom en termes d'ère de l'IA et de la raison pour laquelle nous gagnons réside dans le passage à la plateforme, car une grande partie des conversations entre humains est perdue", rapporte Michelle. "Elle ne reste jamais dans un système de sauvegarde." Elle ajoute que la position de Zoom au centre de nombreuses conversations avec ses clients lui confère un avantage spécifique en matière de valorisation fondée sur l'IA.
La croissance des revenus se situe目前 à environ 5 %, et la direction s'emploie à faire revenir les ventes à une croissance deux chiffres. L'activité entreprise a été identifiée comme le principal moteur de la prochaine phase de croissance. L'activité en ligne représente environ 38 % des revenus totaux. Les dépenses en matière d'expérience client ont augmenté à un rythme proche de 100 %, à deux chiffres, pendant certaines périodes.
En ce qui concerne la rentabilité, Zoom a maintenu ses prévisions de marge opérationnelle non-GAAP pour l'exercice 2027 à 40,7 %. La marge brute d'exploitation s'est établie à 77,66 %, avec un objectif à long terme de 80 %. Michelle a répété que l'expansion de la marge suivrait l'accélération des revenus plutôt que de l'anticiper. « Seulement lorsque nous verrons une inflexion plus marquée de la croissance des revenus, nous changerons nos prévisions de marge opérationnelle », a-t-elle expliqué, notant que son attention est restée centrée sur la croissance dans un premier temps.
Zoom doit organiser sa conférence Zoomtopia en octobre, où de nouvelles mises à jour de produits et de stratégie sont attendues. La capitalisation boursière de l'entreprise s'élève à environ 28,14 milliards de dollars, avec un ratio PEG à 8,95.
