Une故ure technique sur la plateforme de banque en ligne de Postfinance a donné, samedi après-midi, pour un moment, une balance zéro sur les comptes des clients, suscitant l’inquiétude des clients avant que le problème ne soit résolu.
Pendant approximativement deux heures, l'extrait de compte électronique (eKR) et l'application de banque mobile indiquaient des soldes de 0 CHF. La perturbation s'est produite vers midi et a été résolue peu avant 14 h 30, heure locale, après quoi le prestataire de services financiers suisse a publié une déclaration publique pour rassurer les clients sur le fait que leurs fonds n'avaient pas été affectés.
« C'était une erreur d'affichage », a déclaré un porte-parole de Postfinance à Keystone-SDA, suite aux informations initiales du journal Blick. La banque a souligné que tout l'argent restait sécurisé dans les comptes des clients tout au long de l'incident et était accessible en tout temps.
Le porte-parole a indiqué que Postfinance « a travaillé à grande vitesse » pour identifier et régler le problème, s'excusant auprès des clients pour les désagréments. La banque n'a pas révélé la cause technique du dysfonctionnement ni le nombre total de comptes concernés.
