Kohl’s a nommé Arianne Parisi en tant que directrice des relations avec la clientèle, un rôle nouvellement créé qui fusionne les fonctions de marketing, de commerce en ligne et d’expérience client sous la direction d’un seul responsable.
Parisi rapportera au PDG Michael J. Bender et dirigera des initiatives omnicanales touchant le marketing, l'image de marque et la création, la fidélisation, la personnalisation, les médias et les plateformes numériques, dont Kohls.com et l'application Kohl's. Ce poste vise à moderniser le cycle de vie du client et à renforcer la manière dont Kohl's interagit avec les acheteurs, lors de la découverte, de l'achat et des retours.
Parisi a auparavant occupé le poste de directrice numérique principale chez Kohl depuis 2025, mettant à profit plus de deux décennies d'expérience dans le retail. Avant de rejoindre Kohl, elle a été directrice numérique mondiale chez JD Sports Fashion et a occupé des postes de direction numérique chez The Finish Line et Nordstrom. Plus tôt dans sa carrière, elle a occupé des fonctions de merchandising chez The Sports Authority.
Cette nomination suit le départ prévu de Christie Raymond, chef de la marketing chez Kohl, qui va quitter l'entreprise en septembre après neuf ans.
Kohl's exploite plus de 1 100 magasins dans 49 États et sert ses clients en ligne via Kohls.com et l'application Kohl's.
