Kohl's a nommé Arianne Parisi à la fonction de directrice de la relation clients, un poste nouvellement créé qui aura pour mission de superviser l'expérience client omnicanale du détaillant.
M. Parisi, qui a rejoint Kohl’s en 2025 en qualité de chef de la digitalisation, rapportera au PDG Michael J. Bender et aura la responsabilité du marketing, de l'image de marque et de la créativité, de la fidélisation, de la personnalisation, des médias et du commerce numérique – y compris Kohls.com et l'application Kohl’s. Ce rôle réunit des fonctions auparavant distinctes pour renforcer l'accent sur l'ensemble du cycle de vie du client et l'engagement de la marque sur tous les canaux de communication.
Cette nomination fait suite au départ prévu de Christie Raymond, chef du marketing de Kohl, qui quittera l'entreprise en septembre après neuf ans dans la société. Parisi possède plus de 20 ans d'expérience dans la vente au détail, avec des rôles de direction numérique antérieurs chez JD Sports Fashion, The Finish Line et Nordstrom, ainsi que de l'expérience en merchandising chez The Sports Authority.
Kohl's exploite plus de 1 100 magasins dans 49 États depuis son siège à Menomonee Falls, dans le Wisconsin, et sert ses clients en ligne via sa plateforme de commerce électronique et son application mobile.
