SPS Commerce, proveedor de software de gestión de la cadena de suministro con sede en Minneapolis y cotizado en la bolsa de valores NASDAQ, ha lanzado MAX, una herramienta de IA agentes diseñada para mejorar la gestión de la satisfacción y la visibilidad para sus clientes. La plataforma ya está disponible para decenas de miles de marcas y proveedores, inicialmente enfocada en la gestión de la satisfacción y la visibilidad, con futuras expansiones planificadas para los módulos de recuperación de ingresos e inteligencia de decisiones. MAX integra los sistemas de recursos empresariales (ERP), la gestión de almacén, la gestión del transporte y los sistemas de transportistas en una visión unificada en tiempo real del estado de los pedidos de compra, solucionando un vacio crítico en la consolidación de datos de la cadena de suministro. Además, amplía SPS Analytics al consolidar las señales de ventas, inventario y cadena de suministro de los minoristas en un único marco operativo, lo que permite a las marcas tomar decisiones basadas en datos de manera más eficaz.
Una innovación clave de MAX es su agente de validación, una herramienta basada en inteligencia artificial que reduce el tiempo de resolución de errores en un promedio del 29%. Los consultores humanos revisan y aprueban las recomendaciones antes de su implementación, lo que garantiza la precisión mientras acelera los flujos de trabajo operativos. El agente de integración ya ha facilitado la preparación de los proveedores para más de 300 clientes, ayudándoles a lograr el pleno cumplimiento con nuevos socios comerciales en solo 24 horas, un proceso que tradicionalmente llevaría mucho más tiempo. SPS Commerce aprovecha su red própia, que incluye más de 300.000 relaciones comerciales, que procesa 750 millones de transacciones anuales y colabora con más de 400 proveedores de sistemas de automatización, para informar sus soluciones de inteligencia artificial. Esta red ofrece la profundidad de inteligencia operativa que los clientes individuales no pueden lograr, según Mike Svatek, jefe de producto de SPS Commerce. «Nuestra red propietaria ofrece a los clientes algo que no pueden construir por sí mismos: inteligencia artificial basada en las relaciones, las transacciones y la inteligencia operativa que existen en toda la red de SPS», indicó.
El impacto de la herramienta ha sido demostrado por los primeros usuarios, como RIP-IT, cliente destacado en el lanzamiento. Allen Thompson, director de operaciones de RIP-IT, indicó que MAX ha salvado a su empresa de innumerables horas y cientos de miles de dólares al optimizar los flujos de trabajo y reducir la intervención manual. El enfoque impulsado por la inteligencia artificial de SPS Commerce tiene como objetivo abordar los problemas persistentes en la eficiencia de la cadena de suministro, incluidos los cuellos de botella relacionados con la conformidad, los silos de datos y la necesidad de apoyo a las decisiones en tiempo real, lo que posiciona a MAX como un activo estratégico para las marcas y proveedores que navegan por entornos logísticos complejos.
Con el lanzamiento de MAX, la compañía continúa haciendo hincapié en su papel de partner tecnológico que cubre las deficiencias en la visibilidad y la automatización de la cadena de suministro, reforzando su posición en el sector logístico en crecimiento impulsado por la IA.
