Un fallo técnico en la plataforma de banca por Internet de Postfinance mostró temporalmente saldos de cero en las cuentas de los clientes el sábado por la tarde, lo que provocó preocupación entre los clientes antes de que se resuelviera el problema.
Durante aproximadamente dos horas, el estado de cuenta electrónico (eKR) y la aplicación de banca móvil mostraron saldos en efectivo de 0 CHF. La interrupción se produjo cerca del mediodía y se resolvió poco antes de las 14:30 horas locales, después de lo cual el proveedor de servicios financieros suizo publicó una declaración pública en la que garantizaba a los clientes que sus fondos no estaban afectados.
“Fue un error de visualización”, dijo un portavoz de Postfinance a Keystone-SDA, tras las primeras reportes del diario Blick. El banco enfatizó que todo el dinero permaneció de forma segura en las cuentas de los clientes durante el incidente y que estuvo disponible en todo momento.
El portavoz dijo que Postfinance trabajó «a toda velocidad» para identificar y corregir el problema, disculpándose con los clientes por los inconvenientes. El banco no divulgó la causa técnica del funcionamiento defectuoso ni el número total de cuentas afectadas.
