ING Groep elevó sus objetivos de retorno sobre el patrimonio a la 24ª Conferencia Mundial de Servicios Financieros de Barclays, celebrada en Nueva York el 15 de septiembre de 2026, previendo un rendimiento superior al 15% para 2026 y superior al 16% para 2027. El ROE de los últimos doce meses se sitúa ya en el 17%.
El prestamista informó de que los préstamos han crecido a una tasa anual compuesta del 7% y los depósitos del 6% desde su Día de Mercados de Capitales de 2024, superando ambos el objetivo a medio y largo plazo del 5%. Los depósitos neta alcanzaron los 100.000 millones de euros durante los últimos 2,5 años. La operación en Bélgica está en camino de alcanzar su objetivo de rendimiento del patrimonio neto (ROE) del 14%, fijado en ese mismo evento de 2024.
El margen de los préstamos cayó a 124 puntos básicos en el segundo trimestre respecto al primero, pero se espera que los márgenes de los pasivos se mantengan por encima del rango histórico de 100 a 110 puntos básicos durante 2027 y 2028, gracias a la cartera de replicación y al sólido crecimiento de los depósitos, antes de que finalmente se normalicen hacia ese intervalo.
ING atiende a 41 millones de clientes minoristas, de los cuales 16 millones son clientes primarios móviles. La directora financiera Ida Lerner describió el potencial de venta cruzada dentro de esa base como "sin precedentes" en comparación con sus competidores. El banco establece precios para el 95% de los ahorros minoristas a su tasa básica y apunta al 5% restante a través de una acción personalizada, al tiempo que se basa en el autoservicio como diferenciador.
En cuanto al lado de la cartera de inversiones, ING redujo su participación en el banco tailandés TMBThanachart Bank en junio y agosto como parte de una reasignación de capital lejos de las participaciones internacionales no estratégicas. Sin embargo, mantuvo participaciones en Van Lanschot Kempen, Singular y el Banco de Beijing. Lerner indicó que el banco sigue abierto a transacciones selectivas de fusiones y adquisiciones con obstáculos elevados, señalando el banco privado, la gestión de patrimonios y España como posibles áreas de desarrollo de capacidades o expansión geográfica.
La competencia varía en los principales mercados. En Alemania, ING se enfrenta a una creciente presión procedente de nuevos entrantes, como Chase, y a agresivas estrategias de precios, junto con la reforma de las pensiones que comenzará a aplicarse el 1 de enero. En España, bancos neobank como Revolut están promocionando activamente tasas de interés elevadas. La competencia en depósitos en los Países Bajos se considera menor en intensidad, con menos campañas promocionales destacadas.
El banco está desplegando la IA agencial en la concesión de hipotecas en Holanda para acelerar las decisiones crediticias, y aplica ampliamente la IA para capacitar a los empleados, automatizar procesos y mejorar la generación de ingresos. También anunció que está reduciendo 1.250 puestos operativos de manera estructurada.
En relación con la regulación, Lerner declaró que el campo de juego justa era su máxima prioridad, y apeló a la armonización en los distintos países europeos y a un mayor equilibrio entre los bancos estadounidenses que operan en Europa y las instituciones locales.
Las acciones de ING se cerraron a 36,74 dólares el 15 de septiembre, un 0,6 % menos que el cierre previo de 36,96 dólares. La acción ha aumentado un 50 % durante los últimos seis meses y cotiza dentro de un rango de 52 semanas de 23,64 a 37,52 dólares. Tiene una relación P/E de 10,7 y un rendimiento del dividendo del 2,6 %, con seis años consecutivos de aumentos del dividendo.
