Dell Technologies anunció que ha trasladado 13 proyectos de IA agenciales desde la fase de prueba a la producción, reduciendo así una pipeline inicial de alrededor de 900 iniciativas. En el evento Six Five Summit: AI Unleashed 2026 el 25 de agosto de 2026, John Roese, director de tecnología global y responsable de IA en Dell, describió a la empresa como su propio "cliente cero" para las pruebas internas de agentes autónomos antes del despliegue más amplio.
Las primeras implementaciones de la IA agente han logrado un aumento de la productividad estimado entre un 20% y un 40%, según Dell. La compañía ha revisado 6.800 puestos de trabajo para evaluar la distribución de las tareas e identificar los ámbitos en los que los agentes podrían ser de ayuda. Roese destacó que los agentes no sustituyen los roles, sino que cambian la naturaleza del trabajo, afirmando que las tareas se empujan "debajo del umbral del ruido" y se ejecutan por máquinas.
El cambio hacia la producción refleja el enfoque de Dell en la escalabilidad de las cargas de trabajo de los agentes, con agentes sin interfaz, que operan sin intervención humana, y que se prevé que representen alrededor del 70 % de las futuras implementaciones. Las configuraciones de hardware se están adaptando para soportar estas cargas de trabajo, ya que las cargas de trabajo de los agentes requieren tasas de CPU a GPU tan bajas como 1:1 o 2:1, en comparación con las cargas de trabajo de IA tradicionales que a menudo operan a ratios de 8:1 a 16:1.
Los costes de funcionamiento varían según cada caso de uso. Los agentes de apoyo a la toma de decisiones del CEO generan costes mensuales superiores a 100.000 dólares, mientras que los agentes de limpieza de CRM funcionan por menos de 0,50 dólares por registro. Las acciones de Dell aumentaron un 3,76 % hasta 449,47 dólares tras el anuncio, con cambios dentro del rango de 52 semanas de 110,22 a 514 dólares.
