Salesforce und Anthropic haben ihre Partnerschaft in der künstlichen Intelligenz im Rahmen der Initiative Claudeforce ausgebaut und integrierten die Claude-KI-Modelle von Anthropic in die Kundenbeziehungsmanagement-Plattform von Salesforce und die Zusammenarbeitstools von Slack.
Die Kooperation führt Salesforce in Claude ein, ein Plugin mit 37 bereits vorinstallierten Vertriebsfähigkeiten, die es den Benutzern ermöglichen, auf Salesforce-Daten und-Workflows direkt über die Claude-Benutzeroberfläche zuzugreifen. Zu den Funktionen gehören die Vorbereitung von Meetings, die Bewertung der Geschäftsgespräche und die Pipelineanalyse. Administratoren können den Zugriff und die Authentifizierung der Mitarbeiter zentral managen, was eine einheitliche Governance über alle Bereitstellungen gewährleistet.
Claude dient auch als Denkmaschine für die Atlas Reasoning Engine von Salesforce und ist über Amazon Bedrock innerhalb der Salesforce Trust Boundary zugänglich, wodurch regulierte Branchen die Technologie einsetzen können, während die Datensicherheit erhalten bleibt. In Slack macht Claude die Slackbot möglich und hat bereits messbare Produktivitätsgewinne erzielt intern bei Salesforce, wo Slackbot jährlich 8,1 Millionen Stunden an produktivitätssteigernden Effekten generierte – eine Steigerung von 200 % von Quartal zu Quartal.
Wählen Sie pilothaftpflichtige Kunden erhalten Zugang zu Salesforce in Claude ab sofort, wobei eine offene Beta-Version für September 2026 geplant ist. Weitere vorgefertigte Fähigkeiten werden ab Ende 2026 bereitgestellt. Salesforce beabsichtigt auch, die Tools Anthropics Claude Code und Claude Enterprise für alle Entwickler und Wissensarbeiter zur Verfügung zu stellen.
Die Unternehmen beschreiben die Partnerschaft als jeweils strategisch, wobei Salesforce als CRM-Anbieter von Anthropic dient und Anthropics Claude-KI in mehrere Salesforce-Produkte integriert ist. Salesforce-CEO und Vorstandsvorsitzender Marc Benioff sagte, die Integration vereine "die weltweit führende #1-KI und #1-CRM", was es Unternehmen ermögliche, die Entscheidungsfähigkeiten von Claude zusammen mit vertrauenswürden Salesforce-Daten und -Arbeitsabläufen zu nutzen. Anthropic-CEO und Mitbegründer Dario Amodei betonte, dass die Zusammenarbeit es Unternehmen ermöglicht, Claude mit Kundeninformationen zu verwenden, die bereits in Salesforce gespeichert sind.
