Eine technische Störung auf der Online-Banking-Plattform von Postfinance zeigte am Samstagmittag vorübergehend null Verkaufsstände auf den Kundenkonten an, was zu Unruhe unter den Kunden führte, bevor das Problem behoben wurde.
Für etwa zwei Stunden zeigten der elektronische Kontoauszug (eKR) und die Mobilbanking-App Saldo von 0 CHF an. Die Störung trat gegen Mittag auf und wurde kurz vor 14:30 Uhr lokaler Zeit behoben, wonach der Schweizer Finanzdienstleister eine Stellungnahme veröffentlichte, in der er seine Kunden versichert, dass ihre Assets nicht betroffen seien.
"Es handelte sich um einen Anzeige-Fehler", erklärte ein Sprecher von Postfinance gegenüber Keystone-SDA nach ersten Berichten der Tageszeitung Blick. Die Bank betonte, dass das gesamte Geld während des Vorfalls sicher auf den Konten der Kunden geblieben sei und jederzeit verfügbar gewesen sei.
Der Sprecher sagte, Postfinance arbeite „mit Hochgeschwindigkeit“ daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben und entschuldigte sich bei den Kunden für die Unannehmlichkeiten. Die Bank gab nicht die technische Ursache für das Fehlverhalten oder die Gesamtzahl der betroffenen Konten bekannt.
