Kestra Medical Technologies (NASDAQ: KMTS) gab am Mittwoch die Ernennung von Curtis Kopf zum Senior Vice President of Customer Experience bekannt, eine neu geschaffene Position mit Sitz in Kirkland, Washington.
Kopf wird die gesamte Patientenerfahrung für den ASSURE-Wearable-Cardioverter-Defibrillator (WCD) des Unternehmens leiten und die Abläufe von der Genehmigung der Bestellung bis zur Beendigung der Therapie und der Rückgabe des Geräts überwachen. Die Aufgabe umfasst die Verwaltung der Personen, Prozesse und Technologien, die medizinische Fachpersonen und Patienten bei der Nutzung des Geräts unterstützen.
Kopfs Ernennung folgt den strategischen Investitionen von Kestra in kommerzielle Fähigkeiten, einschliesslich Initiativen im Bereich künstlicher Intelligenz, die darauf abzielen, die operativen Effizienz in allen auf den Kunden gerichteten Aktivitäten zu verbessern. Das Unternehmen sagte, diese Anstrengungen sollen die Technologien zum Schutz von Patienten weiterentwickeln und die Support-Erfahrungen verbessern als Teil seiner umfassenden Wachstumsstrategie.
Bevor er bei Kestra zugeschloss, fungierte Kopf als Vice President, Global Customer Experience, bei der Insulet Corporation, wo er über 1.000 Mitarbeiter in den Bereichen Digital, Kundendienst und Kundenerfolg leitete. Vor Insulet war er Chief Experience Officer und Chief Digital Officer bei REI, in dem er die Bereiche Kundenerlebnis, Digitales, Analytik, Innovation und Servicebetreibung verantwortete.
Kestra Medical Technologies ist ein Unternehmen im kommerziellen Stadium, das wendbare medizinische Geräte und digitale Gesundheitsdienstleistungen anbietet und sich auf Technologien zur Überwachung und therapeutischen Intervention bei Herz-Kreislauf-Erkrankungen konzentriert. Das Unternehmen gab keine zusätzlichen finanzielle Details zur Besetzung bekannt.
Brian Webster, Präsident und Chief Executive Officer von Kestra Medical, sagte: "Curtis bringt die Vision und die Erfahrung mit, um diese Reise von Anfang bis Ende anzuführen und dabei Daten und Automatisierung zu nutzen, um die Patientenbetreuung weiter auszubauen, die Leistung in allen Phasen zu verbessern und die Wirkung der ASSURE WCD und der umfassenderen Plattform für die kardiologische Rehabilitation auf mehr Patienten auszurichten.
