Salesforce a annoncé un bénéfice par action ajusté de 5,90 $ pour le deuxième trimestre de l'exercice 2026, dépassant les attentes des analystes de 3,27 $ de 80,4 % et marquant une progression de 80 % par rapport à l'année précédente. Le chiffre d'affaires s'est établi entre 11,3 milliards et 11,35 milliards de dollars, un record pour l'entreprise, soit une hausse de 11 % en glissement annuel.
Les revenus d'abonnement et de support ont progressé de 12 % pour s'établir à 10,82 milliards de dollars, tandis que le cash-flow libre a grimpé de 81 % à 1,1 milliard de dollars. La marge opérationnelle non GAAP s'est maintenue à 34,1 %, les prévisions annuelles étant conservées à environ 34,3 %. La marge opérationnelle GAAP a atteint 20,5 %, avec une guidance actualisée fixée à environ 20,1 %. La marge brute sur les douze derniers mois s'est établie à 77,64 %.
Le potentiel de revenus cloud (CRPO) a augmenté de 14 % en devises constantes pour s'établir à 33,5 milliards de dollars. Les revenus annuels récurrents (ARR) liés à l'IA et aux données ont dépassé les 4 milliards de dollars, tandis que l'ARR Agentforce a atteint 1,5 milliard de dollars. Le nombre d'unités d'espaces de travail agentic a bondi de 97 % en glissement trimestriel pour atteindre 3,2 milliards. La capitalisation boursière de l'entreprise s'établit à 168,89 milliards de dollars, avec un ratio cours/bénéfice (P/E) de 23,86 et un rendement en cash-flow libre de 9 %.
La guidance de chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'exercice 2027 a été relevée à 46,1 milliards – 46,4 milliards de dollars, soit une hausse d'environ 300 millions de dollars en devises constantes. Le chiffre d'affaires du trimestre en cours est projeté entre 11,42 milliards et 11,5 milliards de dollars.
Salesforce a également annoncé un programme de rachat d'actions accéléré de 25 milliards de dollars, visant l'achat d'au moins 14 % des actions en circulation à un prix moyen de 176 $ par action. Après la publication des résultats, les actions ont progressé de 12,68 % en séance après clôture pour s'établir à 231,70 $, après une clôture en séance régulière à 205,62 $.
L'entreprise a mis en avant ses initiatives en matière d'IA, notamment le lancement de Claudeforce, un produit développé en partenariat avec Anthropic. Marc Benioff, président du conseil d'administration, PDG et co-fondateur de Salesforce, a souligné cette collaboration, affirmant qu'elle représentait la convergence de la meilleure plateforme d'IA et du système CRM de référence. Dario Amodei, PDG d'Anthropic, a indiqué que le partenariat a accéléré les efforts de commercialisation pour l'adoption de l'IA en entreprise.
L'adoption d'Agentforce s'est accélérée dans tous les secteurs, les services informatiques ayant obtenu des conversions auprès de clients de ServiceNow tels que NYU Langone Health et McAfee. Le Human Resources Command de l'armée américaine prévoit d'atteindre jusqu'à 55 millions de conversations Agentforce par mois, achevant son recrutement quatre mois avant l'échéance prévue. Les clients ayant initié des flux de travail agentic avec Salesforce ont signalé une multiplication par deux de la valeur moyenne des commandes, avec un potentiel de quadruplement à moyen terme.
