Kelly Services a décris sa stratégie « One Kelly » lors de la 17e Conférence annuelle Midwest IDEAS du 26 août 2026, détaillant le passage d'un modèle de recrutement décentralisé à une approche intégrée visant à maximiser la part de marché par client.
La société, basée à Troy, dans le Michigan, qui a fondé l'industrie du recrutement en 1946, opère par l'intermédiaire de trois principaux segments : Enterprise Talent Management (ETM), Science, Engineering and Technology (SET) et Education. ETM, le plus important de ces segments, représente environ la moitié des activités totales avec des marges brutes proches de 20 % et des marges EBITDA de 2,6 %. SET génère environ 1,2 milliard de dollars de revenus avec des marges brutes de 25 % et des marges EBITDA de 5,5 %, tandis que Education, avec environ 1 milliard de dollars de revenus, détient environ 50 % de parts de marché dans le domaine de la sous-traitance de professeurs remplaçants et vise une pénétration de 30 % sur le marché de la sous-traitance de soins pédiatriques.
Kelly a déclaré un chiffre d'affaires de 4,3 à 4,5 milliards de dollars en 2025, avec une marge brute dépassant 20 %, soit une amélioration de 200 points de base par rapport à la période de transformation précédente. La marge EBITDA s'est établie à 2,6 % en 2025, en baisse par rapport à l'année précédente en raison de la diminution de la demande des clients, bien que la direction s'attende à une augmentation de 10 à 20 points de base en 2026. La dette a été réduite de 240 millions de dollars environ au moment de l'acquisition de milieu 2024 à environ 100 millions de dollars actuellement. La société maintient un dividende annuel de 0,30 dollar par action et a ralenti le rachat d'actions à 10 millions de dollars en 2024 et en 2025, après 50 millions de dollars en 2022 et en 2023.
Les changements de direction incluent la nomination de Chris Layden comme PDG en septembre 2024 et de Troy Anderson comme CFO en octobre 2024. Les sociétés Hunt ont acquis 92 % des actions de classe B de Kelly fin janvier 2025, ce qui a entraîné la réorganisation d'un conseil d'administration composé de 11 membres. La société a finalisé la migration CRM en juin 2025 et le regroupement de la plateforme en décembre 2024, avec l'intention de migrer tous les employés vers une plateforme commune de gestion des ressources humaines d'ici octobre 2025, suivie d'un déploiement progressif sur deux années.
Kelly figure comme la deuxième plus grande société de recrutement des États-Unis et la deuxième plus importante entreprise de recrutement professionnel au niveau mondial, selon Forbes. La société occupe également une position de pointe en matière de solutions de main-d'œuvre totales au sein de l'industrie. Le CFO Anderson a souligné la création de valeur pour les actionnaires et a décrit la disruption liée à l'IA comme une occasion de collaborer avec les clients pour gérer plus efficacement la main-d'œuvre.
