Un fuerte temporal de granizos que afectó varias regiones suizas el viernes ha generado un elevado volumen de reclamos de daños en vehículos, lo que ha obligado a Zurich Insurance Group a establecer una infraestructura de respuesta de emergencia en un plazo de 20 horas.
La aseguradora con sede en Zurich abrió el primer Punto de ayuda en caso de huracanes en Winterthur-Seuzach el sábado, desplegando personal para tramitar reclamaciones y evaluar los daños a los vehículos. Martin Weber, director de reclamaciones de vehículos motorizados de Zurich Suiza, informó de un importante flujo de llamadas de clientes que describían golpes, ventanas rotas y espejos dañados, con algunos vehículos inutilizables. La aseguradora movilizó remolques y vehículos de alquiler para ayudar a los asegurados afectados.
En el centro de Winterthur, los vehículos dañados se inspeccionan utilizando un escáner de daños por granizo, capaz de evaluar un coche en menos de un minuto. Tras el escaneo, los representantes de Zurich discuten las opciones de reparación con los clientes e inician el proceso de reclamación. Se prevén presiones continuadas en el sector de la reparación de vehículos, ya que los trabajos de reparación se estiman que durarán varios meses debido al número de vehículos dañados.
Zurich Suiza tiene previsto ampliar su red de respuesta a emergencias abriendo nuevos puntos de asistencia Hagel en Olten, la región Aargau/Solothurn, Bülach y una segunda ubicación en Winterthur en los próximos días, según un comunicado de la empresa.
