UBS ha inaugurado una exposición en la que se muestran nueve momentos clave en su transformación tecnológica durante los últimos 80 años, desde la introducción de sistemas de tarjetas perforadas en 1947 hasta el despliegue de más de 560 aplicaciones de inteligencia artificial en la actualidad.
La exhibición, titulada Schlüsselmomente, comienza con la adopción, en 1947, de las tarjetas perforadas en un banco predecesor, seguida de la instalación de ordenadores centrales en la década de 1950. Algunos sistemas, como el Bull Gamma 60, procesaban hasta 60.000 transacciones por minuto, aunque pesaban más de 3,5 toneladas y ocupaban salones enteros. En 1967, el primer cajero automático de Suiza debutó fuera de la sede de la entidad en Zurich, en la Bahnhofstrasse, entre los primeros en todo el mundo junto al dispositivo inaugural del Reino Unido.
Inicialmente denominado ‘Golddukatenesel’ (en referencia a su capacidad para dispensar dinero al momento requerido), el cajero automático se comercializó bajo el eslogan ‘Sin dinero y todos los bancos cerrados’, destacando su papel en eludir las horas de atención en las sucursales. La tecnología evolucionó más tarde en banca doméstica en la década de 1990 y en banca móvil en la década de 2010, para culminar hoy en día con las herramientas impulsadas por la IA.
Christian Leitz, historiador corporativo de UBS, señala que los elementos interactivos de la exposición, incluidos fragmentos sonoros históricos, ponen de relieve cómo las innovaciones que alguna vez fueron revolucionarias ahora parecen ridículas. Por ejemplo, se comparte un PC de escritorio del año 1984 con sistemas de IA modernos que, aunque intangibles, son capaces de impulsar más de 1.400 aplicaciones en todo el banco, 560 en producción y 900 en desarrollo. Estas herramientas se encuentran cada vez más integradas en los servicios dirigidos al cliente, especialmente en la gestión patrimonial, donde la IA amplía y refuerza pero no reemplaza a los asesores humanos.
La exposición, abierta en la sede principal de UBS en Zúrich desde el 26 de agosto, ofrece una retrospectiva sobre cómo los cambios tecnológicos graduales han redifinido el sector bancario, desde los mainframe hasta los smartphones y la inteligencia artificial.
