Nextdoor Holdings Inc. ha lanzado un conjunto de actualizaciones diseñadas para mejorar la exploración de empresas locales en su plataforma, que sirve a más de 110 millones de usuarios verificados a nivel mundial.
La compañía introdujo un centro de Favoritos locales, una herramienta de búsqueda basada en IA y rediseñó las páginas de empresas para destacar las recomendaciones de los vecinos y las reseñas verificadas. Estas actualizaciones se están implementando en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, donde las recomendaciones de empresas locales representan ya casi el 30 % de todo el contenido de la plataforma.
El centro Local Faves clasifica las empresas en función de los buenos comentarios de los vecinos, mientras que la búsqueda basada en inteligencia artificial, que actualmente está disponible en los Estados Unidos, resume la información extraída de las publicaciones de los vecinos y enlaza automáticamente las empresas mencionadas a sus respectivas páginas. Nextdoor también ha rediseñado las páginas de las empresas para consolidar los detalles de contacto, las Faves, las recomendaciones y los premios Fave en una sola vista.
Otras características incluyen un cuadro de mandos empresariales y un feed de empresas locales, que se lanzan en Estados Unidos, lo que permite a los propietarios de negocios monitorizar el rendimiento y participar en las publicaciones de la comunidad. La compañía también está evaluando las Alertas de oportunidades, un servicio de pago que conecta solicitudes de servicios de vecinos verificados con proveedores de servicios locales.
La plataforma de Nextdoor funciona según una política de verificación que exige que tanto los vecinos como las empresas confirmen su identidad. La empresa cita una investigación de consumidores que indica que el 97 % de los consumidores se basan en las opiniones para tomar sus decisiones de compra, aunque el 59 % ha encontrado opiniones que sospecha que son falsas. Según el director ejecutivo y cofundador, Nirav Tolia, las actualizaciones tienen como objetivo restaurar la confianza en la detección local de empresas, haciendo hincapié en las recomendaciones genuinas de los vecinos frente a las opiniones en línea que podrían estar manipuladas.
Nextdoor, que comenzó a cotizar en bolsa en 2021, informó de cerca de 75 millones de «Faves» en aproximadamente 6,6 millones de empresas en todo el mundo según la última actualización.
