Nextdoor Holdings Inc. presentó actualizaciones de su plataforma destinadas a mejorar el descubrimiento de empresas locales, incluyendo una herramienta de búsqueda impulsada por IA y un centro Local Faves, a medida que la empresa amplía su alcance geográfico a Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
La empresa con sede en San Francisco informó de que el hub Local Faves clasifica a las empresas en función de los avales de los vecinos, mientras que su función de búsqueda basada en inteligencia artificial (actualmente solo disponible en los Estados Unidos) resume los conocimientos derivados de los mensajes de vecinos y enlaza automáticamente a las empresas mencionadas en esos mensajes con sus perfiles. Nextdoor también redesigned business pages to consolidate contact details, Faves, recommendations and Fave Awards in one location.
Las funciones adicionales que se lanzarán en los EE. UU. incluyen un tablero empresarial y un feed para empresas locales, ambos diseñados para ayudar a los comerciantes a hacer un seguimiento de su rendimiento y participar en las publicaciones de la comunidad. La empresa también presentó Alertas de oportunidad, un producto de pago que conecta solicitudes de servicio de vecinos verificados con proveedores de servicios locales.
Nextdoor sirve a más de 110 millones de vecinos verificados a nivel mundial y alberga aproximadamente 6,6 millones de empresas, según los datos de la compañía. Las recomendaciones de negocios locales suponen casi el 30% de todo el contenido de la plataforma, que ha acumulado casi 75 millones de "Faves" (apoyos de los usuarios) en todo el mundo.
Una investigación de mercado citada por Nextdoor indica que el 97% de los consumidores se basa en las opiniones cuando toman decisiones de compra, mientras que el 59% ha encontrado opiniones sospechosas de ser falsas. La empresa puso de relieve los requisitos de verificación para los vecinos y las empresas con el fin de mantener la autenticidad.
El director ejecutivo, Nirav Tolia, declaró que "las empresas locales siempre han crecido a través del boca en boca. Sin embargo, en línea, las opiniones se pueden comprar, manipular o falsificar. El enfoque de Nextdoor refleja el valor del boca en boca real: un verdadero vecino, en un verdadero barrio, compartiendo una empresa que realmente ha utilizado".
