Serkan Mirza, director ejecutivo de Credit Exchange AG, supervisa la expansión del primer intercambio B2B de hipotecas de Suiza, una plataforma respaldada por los principales bancos y compañías de seguros. Desde su lanzamiento, hace cuatro años, el volumen de transacciones de esta plataforma ha aumentado de 1.000 millones a casi 6.000 millones de francos suizos, un hito que Mirza atribuye al hecho de aportar valor medible a los clientes, y no solo al volumen en sí.
Mirza, un exdirectivo de UBS con formación en biología, neurociencia y un máster en administración de empresas de la London Business School, describe su función como la de abordar retos estratégicos y operativos al mismo tiempo que se ejecuta una visión más amplia para la empresa. Credit Exchange tiene por objetivo consolidar el fragmentado mercado hipotecario de Suiza mediante la integración de la procedencia, el procesamiento y la inversión en una única infraestructura, con iniciativas actuales que incluyen la adición de herramientas de IA, la incorporación de grandes fondos de pensiones y aseguradoras y el profundización de la consolidación del mercado.
Su enfoque de liderazgo equilibra el análisis estructurado con la aportación externa. Frente a decisiones complejas, Mirza descompone los problemas en componentes, modela escenarios y busca perspectivas de asesores con experiencia antes de combinar la evaluación racional con la ejecución práctica. Destaca el movimiento, tanto literal como figurativo, como remedio a la inercia, una filosofía reflejada en su trayectoria profesional y en sus hábitos personales, como la preferencia por el transporte público o las bicicletas eléctricas en la vida diaria.
Más allá del crecimiento de la plataforma, Mirza destaca a la familia como su prioridad principal, citando el matrimonio y el nacimiento de su hija como momentos cruciales que cambiaron las prioridades de su vida. En el ámbito profesional, cita los bienes raíces suizos como su mejor inversión, al considerar la combinación de asignación de capital, ingresos por alquiler y condiciones de financiación favorables de esta clase de activos.
Mirando hacia el futuro, el plan de Credit Exchange incluye una mayor integración tecnológica y expansión a segmentos institucionales, posicionando a la empresa como la infraestructura central del mercado hipotecario suizo. La ambición a largo plazo de Mirza refleja una combinación de empuje empresarial y aprendizaje continuo, evitando la complacencia mientras se abordan nuevos retos.
