OpenAI startete am Dienstag einen Admin-Plugin für seine Produkte ChatGPT Work und Codex. Damit können Raumadministratoren Daten analysieren, Konfigurationen aktualisieren und Anfragen bearbeiten, ohne eine einzige Konversation zu verlassen.
Der Plugin vereint administrative Aufgaben wie die Überwachung von Aktivitäten und Kreditnutzung, das Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern, das Aktualisieren von Gruppen, das Steuern von Zugriffsrechten, das Anpassen von Nutzungsgrenzen sowie die Genehmigung oder Ablehnung von Ausgabenvorhaben. Er automatisiert wiederkehrende Workflows, darunter die Weiterleitung ausstehender Nutzungsanfragen an Slack oder Microsoft Teams für die Prüfung und Genehmigung durch einen Auditor oder deren Ablehnung, und kann den Zugriff automatisch für Funktionsanfragen gewähren, die den vordefinierten Kriterien entsprechen, während Ausnahmen für eine manuelle Prüfung vermieden werden.
Alle Aktionen werden innerhalb der bestehenden Benutzerrollen und Berechtigungen durchgeführt, wobei Änderungen mit hohem Einfluss vor ihrer Anwendung manuell bestätigt werden müssen. Das Tool liefert strukturierte Ergebnisse, die an spezifische Lese-/Schreibvorgänge zugeordnet sind, wie OpenAI berichtet.
Das interne IT-Team des Unternehmens hat das Admin-Plugin eingesetzt, um ausführliche Datenevaluierungen durchzuführen und Berichte zu erstellen. Zudem nutzt OpenAI einen ChatGPT-Work-Agenter auf Slack, um Mitarbeiteranfragen zu bearbeiten, Support-Tickets zu sortieren, kontextuelle Informationen abzurufen, Richtlinien zu verifizieren und Aufgaben durchzuführen. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung haben diese bereitgestellten Workflows etwa 45 % des Ticketvolumens behoben.
Das Plugin ist innerhalb der Einstellungen des ChatGPT-Arbeitsplatzes verfügbar und kann sowohl in den Web- als auch in den Desktop-Anwendungen über das Plugin-Verzeichnis in ChatGPT Work installiert werden.
