Kohl's kündigte die Ernennung von Arianne Parisi als Chief Customer Officer an, einer neu geschaffenen Position, die entwickelt wurde, um die Marketing- und Digital-Funktionen unter einer zentralen Führungsspitze zu konsolidieren. Parisi, die 2025 als Chief Digital Officer zu Kohl's wechselte, wird direkt dem CEO Michael J. Bender unterstellt sein und den gesamten Kundenlebenszyklus über Marketing, Marken und Kreativität, Loyalität, Personalisierung, Medien und digitale Handelsplattformen hinweg leiten, einschliesslich Kohls.com und der Kohl's-App.
Diese Bewegung spiegelt Kohls Strategie wider, seine Omnichannel-Vorgänge durch die Integration von digitalen und physisischen Kundentreffpunkten unter einheitlicher Führung zu modernisieren. Kohl betreibt mehr als 1.100 Läden in 49 US-Bundesstaaten und betreut Online-Kunden über seine E-Commerce-Seite und seine Mobile-Applikation.
Parisi bringt mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Einzelhandel in diese Rolle ein. Vor ihrem Wechsel zu Kohl’s fungierte sie als globale Chief Digital Officer bei JD Sports Fashion und hatte Führungspositionen im digitalen Bereich bei The Finish Line und Nordstrom inne. Zu Beginn ihrer Karriere arbeitete sie im Merchandising bei The Sports Authority.
Christie Raymond, die seit neun Jahren die Chief Marketing Officer von Kohl ist, wird im September das Unternehmen verlassen. Durch die Umstrukturierung werden die kundennahen Funktionen zusammengefasst, um den Fokus auf omnichannel Engagement und langfristige Kundenbindung zu verbessern.
