Helport AI Limited (NASDAQ: HPAI) kündigte die kommerzielle Implementierung seiner KI-Laborplattform für Verbraucherhardware-Marken an und markiert damit das zweite vertikal validierte Produkt des Unternehmens nach den ersten Anwendungen im Bereich Verbraucherfinanzierung.
Das KI-gesteuerte Servicemodell, das automatisierte Workflows mit menschlichen Spezialisten zur Verarbeitung von Ausnahmefällen integriert, ist nun für Dreame Technology Co., Ltd. und Birdfy, einen Hersteller intelligenter Vogel-Fütterungskameras, in Betrieb. Dreame, der Anbieter von Kontaktzentren- und KI-technischen Services, erhält laut Drittanbieterdaten, die in den Materialien des Unternehmens zitiert und von der International Data Corporation (IDC) bereitgestellt werden, zum ersten Quartal 2026 weltweit den ersten Platz beim Absatzvolumen und Umsatz von Robotstiefeln. Helport AI hat die Platzierung nicht unabhängig verifiziert.
Die Plattform betreibt ihre Dienstleistungen in Nordamerika und Europa und verwaltet Kundeninteraktionen über Chat, E-Mail und Sprechkanäle für den After-Sales-Support. Guanghai Li, Chief Executive Officer von Helport AI, betonte die Skalierbarkeit des Modells und erklärte: „Eine globale Marke sollte nicht jedes Mal, wenn sie in ein anderes Land oder einen neuen Kommunikationskanal eintritt, ihre Serviceorganisation von Grund auf neu aufbauen müssen.”
Die Struktur von Helport AI besteht aus drei Schichten: eine einheitliche Kommunikationsplattform, ein KI-Labor, das trainierte Workflowswendet, und menschliche Spezialisten für Eskalationen. Das Unternehmen quantifiziert die Verbreitung von KI als Prozentsatz der Kundeninteraktionen, die ohne menschliche Interaktion vorübergehend gelöst wurden. Auf Chatrooms und E-Mail-Kanälen notiert man laut dem Unternehmen die höchsten Automatisierungsraten verglichen mit Sprachkommunikation.
Die Bereiche für Verbraucherhardware folgen auf den Einstieg von Helport AI in den Sektor im April 2026 durch eine Partnerschaft mit QuickCEP. Die kommerziellen Einnahmen generieren sich ab Mai 2026 aus der Technologie von Dreame. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen ein Brand für einen robotischen Poolreiniger und ein Brand für eine Schönheitsgerät im Heimgebrauch, die jedoch vertraulich bleiben.
