Accenture (NYSE : ACN) a investi dans Within, une société de plateforme d'intelligence artificielle qui cartographie et automatise les processus commerciaux, a déclaré l'entreprise lundi.
Cet investissement a été réalisé par Accenture Ventures, la branche de capital-risque d'Accenture. Les conditions financières n'ont pas été communiquées.
La plateforme de Within est conçue pour suivre la façon dont les employés travaillent dans de nombreuses applications et enregistrer les processus non documentés, les renvois et les exceptions. L'entreprise appelle la sortie compilée son «Work Brain» et indique qu'elle couvre les domaines financiers, HR, ventes, marketing, service client, informatique, chaîne d'approvisionnement, approvisionnement et opérations commerciales. La plateforme fonctionne sur ce que Within décrit comme une architecture privée et souveraine conçue pour respecter les exigences en matière de données et de sécurité.
Jason Dess, responsable de la réinvention des industries et des processus chez Accenture, a déclaré que l'un des défis les plus persistants dans la transformation par l'IA est que les organisations manquent souvent d'une vue claire de leur point de départ – les processus actuels, les exceptions et la façon dont le travail se déroule dans leurs équipes.
Andrew Antos, PDG et co-fondateur de Within, a déclaré que la transformation par l'IA fonctionne le mieux lorsqu'il existe un système de gestion des données qui offre la visibilité nécessaire pour identifier les tâches à automatiser et la possibilité de vérifier que les agents effectuent correctement leurs tâches.
David Benjamin, vice-président exécutif et directeur commercial de Blackbaud, a déclaré que Within a mis en évidence « le vrai processus, pas celui qui figure sur le diagramme – les solutions de contournement cachées, les étapes manuelles, les corrections informelles que nos employés avaient mises au point pour accomplir leur travail. »
Accenture a également publié les résultats d'un sondage auprès de plus de 3 000 dirigeants supérieurs, qui montre que 82 % augmentent leurs investissements dans l'IA. Cependant, seuls 23 % déclarent bénéficier d'une valeur économique générale de cette technologie, contre 32 % au début de l'année.
