Rollins Inc. (ROL) se dirigió a los inversores el miércoles 23 de septiembre de 2026, en la Conferencia de Todos los Estrellas de los Estados Unidos, celebrada en Londres. La compañía relacionó un marcado descenso en el volumen de plomo doméstico con el lanzamiento por parte de Google de las revisiones de IA el 19 de mayo de 2026, estimando que entre el 50 % y el 60 % de la erosión de la demanda se debe al cambio.
La generación de clientes había estado cayendo a un ritmo de dígitos medios —aproximadamente entre el 4 % y el 5 %— durante la mayor parte de 2025. El cambio al descenso de dígitos dobles comenzó en mayo de 2026, coincidiendo con el lanzamiento de AI Overviews. En respuesta a esto, Rollins replanteó el tamaño de su plantilla, que había estado personalizada para un crecimiento del 7 % ‑ 8 %, reduciendo los empleados a finales de mayo y junio, ya que la demanda se debilitó.
La compañía ha afirmado que está diversificando su mix de marketing alejándose de un modelo centrado en Google hacia plataformas como Gemini, ChatGPT, Claude, Yelp, el Better Business Bureau y Reddit. También está actualizando aproximadamente 400 páginas web de sucursales para mejorar la visibilidad local, la transparencia de los precios y las ofertas de servicios dentro del mismo día o al día siguiente.
Desde el punto de vista financiero, Rollins reafirmó su orientación de crecimiento orgánico de ingresos para todo el año 2026 del 6 % y un objetivo de margen incremental del 10 %, con el aumento de margen que se espera que esté más orientado al cuarto trimestre. La empresa informó de un crecimiento orgánico de ingresos del 6,1 % en el primer semestre y un aumento orgánico del 8 % en el primer trimestre. Los márgenes de beneficio bruto se sitúan en el 52,4 % y el EBITDA durante los últimos doce meses asciende a 865 millones de dólares.
Entre las principales características de la asignación de capital figuran una recompra de acciones de 100 millones de dólares en el tercer trimestre y la autorización del consejo de administración para comprar hasta 11 millones de acciones, que se suma al programa ya anunciado de 40 millones de dólares destinado a compensar la dilución de las acciones por concepto de compensación sobre acciones. La apalancamiento sigue siendo bajo (1,0 veces). La rentabilidad del dividendo es del 2,22 %, y Rollins lleva ya 56 años consecutivos haciendo pagos de dividendos y 23 años manteniendo aumentos en estos pagos.
Las acciones cotizaron alrededor de 32,43 dólares, un 1,3% menos que el cierre anterior de 32,86 dólares. Durante los últimos tres meses, el precio de la acción ha descendido alrededor de un 25%, y ha bajado un 37,7% en seis meses, con un rango de 52 semanas de 31,88 a 66,14 dólares.
Rollins también destacó su programa de desarrollo de liderazgo interno Co-lab, que está en camino de formar a unos 2.200 líderes para el cuarto trimestre. Los costes del combustible, un gasto minoritario que representa menos del 2% de las ventas, aumentaron alrededor de 30 puntos básicos interanuales.
El CEO Jerry Gahlhoff atribuyó la mayor parte de la carencia de pedidos al cambio hacia la búsqueda por inteligencia artificial, mientras que el CFO, Will Harkins, hizo hincapié en que las discusiones sobre la asignación de capital siguen siendo fundamentales para la estrategia de la empresa. El encuentro fue moderado por Tomo Sano, de J.P. Morgan.
