Die Wettbewerbsbehörde (CMA) des Vereinigten Königreichs hat eine Untersuchung gegen Trainline plc eingeleitet, weil die Gesellschaft auf ihrer Buchungsplattform für Bahn- und Busreisen in Großbritannien bestimmte Gebühren falsch dargestellt hat.
Die Untersuchung, die im Rahmen des Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA) eingeleitet wurde, konzentriert sich darauf, wie bestimmte Gebühren während des Buchungsverfahrens dargestellt werden. Die CMA wird prüfen, ob die Darstellung dieser Gebühren den Anforderungen zum Verbraucherschutz und zu Transparenz entspricht.
Trainline sagte, dass es sich über mehrere Monate hinweg mit der Regulierungsbehörde darüber ausgetauscht hat und bereits Maßnahmen ergriffen hat, um die Darstellung bestimmter Gebühren zu verbessern. Das Unternehmen fügte hinzu, dass es sich weiterhin voll und ganz an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze, einschließlich der DMCCA, hält und weiterhin mit der CMA zusammenarbeiten wird, um sicherzustellen, dass die Customer Experience transparent und rechtskonform bleibt.
Die Untersuchung erfolgt, da Trainline eine wichtige Plattform für Bahn- und Busreisen in Europa betreibt, und dessen App eine Bewertung von 4,9 Sternen erhielt. Das Unternehmen gab keine Angaben zu potenziellen finanziellen Strafen oder Zeitplänen für die Beendigung der Untersuchung.
