Der brasilianische digitale Zahlungsanbieter PicPay hat OpenAIs ChatGPT integriert, um Kundenanfragen zu Kontobevorlagen zu bearbeiten, wie das Unternehmen am Montag mitteilte.
Die künstliche-Intelligenz-gesteuerte Dienstleistung wird Nutzern bei der Abfrage ihres Kontostands, der Transaktionshistorie und anderen Kontospezifischen Fragen helfen, traditionelle Kundenbetreuungskanäle zu ersetzen oder zu ergänzen. PicPay gab an, dass die Integration darauf abzielt, die Antwortzeiten zu verbessern und operative Kosten durch die Automatisierung von Routineanfragen zu reduzieren.
Der Fintech-Anbieter, der als digitale Brieftasche und Zahlungsverarbeiter in Brasilien operiert, gab keine finanziellen Details der Partnerschaft oder die Skala der Implementierung bekannt. Die natürliche Sprachverarbeitungsfähigkeiten von ChatGPT ermöglichen es dem System, Nutzern in portugiesischer Sprache zu antworten, was sich an die primäre Zielgruppe des Unternehmens anpasst.
PicPay, das von Investoren wie SoftBank und Tencent unterstützt wird, hat seine Dienstleistungen in den letzten Jahren über Peer-to-Peer-Zahlungen hinaus ausgeweitet, um Kredit, Investitionen und Versicherungen zu umfassen. Das Unternehmen dient über 30 Millionen Nutzern in Brasilien, was es zu einem der größten Fintech-Plattformen des Landes macht.
Ein Sprecher von OpenAI lehnte eine Stellungnahme zur Partnerschaft ab. PicPay reagierte nicht auf Anfragen nach weiteren Details zu Implementierungszeiten oder Nutzerakzeptanz-Metriken.
