Andrew Dudum, der Hauptgeschäftsführer von Hims & Hers, wehrte sich gegen eine Klage der Federal Trade Commission, die im Juli eingeleitet wurde, und argumentierte, dass die schnelle Expansion des Unternehmens im digitalen Gesundheitsbereich seine Preispolitik und Datenteilung rechtfertigt.
Im Gespräch bei der Sendung „Squawk Box“ von CNBC bezeichnete Dudum Hims & Hers als einen „akтивen Disruptor“, der den Zugang zu verschreibungspflichtigen Medikamenten, einschließlich Gewichtsverlustpräparaten, neu gestaltet hat. Die FTC sowie die Grafschaft Los Angeles und Utah belegen, dass das Unternehmen sensible Nutzergesundheitsdaten mit Werbetreibenden wie Meta und Snap geteilt hat, Kunden für Rezeptbestellungen bezahlte, ohne sich vorher mit Anbietern zu konsultieren, und Stornierungen schwer gemacht hat. Hims & Hers widerspricht diesen Behauptungen und behauptet, dass es mit Regulierungsbehörden zusammengearbeitet hat, um Bedenken zu beheben.
Dudum befasste sich auch mit einem separaten Rechtsstreit mit Novo Nordisk, das das Unternehmen im März 2025 wegen Verletzung von Patentrechten wegen zusammengestellter Versionen der GLP-1-Wellness-Arzneimittel verklagt hatte. Der Fall wurde im März beigelegt, als Novo Nordisk seine Klage zurückzog und Hims & Hers erklärte, dass es auf seiner Plattform die Markenmedikamente von Novo verkaufen werde. Dudum verteidigte die Entscheidung des Unternehmens, während der Mangelkonditionen kostengünstigere zusammengestellte Verpackungen anzubieten und betonte, dass dies die Inanspruchbarkeit im Markt aufzeigt und zu einer Preisanpassung bei den Pharmaunternehmen führt.
Die derzeitigen monatlichen Preise für Barzahlungen des Unternehmens liegen zwischen 150 und 200 US-Dollar, wobei Dudum zukünftige Kosten zwischen 40 und 50 US-Dollar je Monat prognostiziert, je nach Medikamentenform. Hims & Hers investiert außerdem in seine eigene KI-Technologie und verabschiedet sich von Drittanbietern für KI-Agenten, um eigene Systeme zu entwickeln, was Dudum als kritisch für die Erhaltung der Wettbewerbsvorteile bezeichnete.
Dudum unterstrich den Wert des proprietären Ökosystems von Hims & Hers für Gesundheitsdaten und erklärte, dass geschlossene Datenmengen innerhalb der Gesundheitsversorgung die Kernkomponente des Unternehmens sind. Er argumentierte, dass traditionelle Gesundheitsmodelle keine so tiefen Einblicke in die Verbraucherbedürfnisse bieten und unterstrich die langfristige Strategie des Unternehmens trotz regulatorischer Überwachung.
