Der Vater von Dirk hat den grössten Teil des Jahres 2026 damit verbracht, seine Zeit zwischen Zürich und Nordamerika aufzuteilen und alle zwei Wochen zwischen New York und Toronto hin und her zu pendeln, um den Fussabdruck von Bain & Company auf dem schweizerischen Finanzdienstleistungsmarkt auszuweiten.
Vater leitet die globale Praxiskonferenz von Bain für Finanzdienstleistungen mit Sitz in Zürich und teilt diese Aufgabe mit seinem Partner Peter Stumbles in New York. Die duale Führungsstruktur wurde Anfang des Jahres von Bain bekannt gegeben, wobei die beiden dafür verantwortlich sind, das Wachstum der Beratungsarbeit des Unternehmens für Banken, Versicherer und andere Finanzdienstleister voranzutreiben.
Ermittelt hat Vater, dass sich Bains Engagement gegenüber Schweizer Kunden bisher eher projektbezogen als kontinuierlich gestaltete. Jetzt strebt das Unternehmen eine mehr strukturierte lokaler Präsenz an, einschliesslich der Einstellung von Personal auf allen Ebenen – von Beratern über Manager bis zu Partnern. Eine detaillierte Anzahl der Mitarbeiter wurde nicht genannt. Bain beschäftigt derzeit etwa 350 Mitarbeiter in der Schweiz.
Vater bezeichnete die Schweizer Vermögensverwaltungsbranche als Weltklasse und sagte, dass auch die lokalen Versicherer auf internationaler Ebene sehr gut abschneiden. Er bemerkte, dass mehrere Schweizer Krankenversicherer ihren internationalen Wettbewerbern in digitalen Dienstleistungen, Kundenservice und Präventionsleistungen voraus sind und die gesamte Versicherungsbranche damit über dem internationalen Durchschnitt liegt.
Die Profitabilität der Banken im gesamten Sektor wurde nach Vater’s Aussagen stark bewertet. Er gab jedoch eine differenzierte Beschreibung der klassischen Banken. UBS besetzt nach dem Erwerb der Credit Suisse ein eigenes Segment. Andere heimische Institute müssen in der Digitalisierung weiter nachholen. Das ist zum Teil auf die historisch vorsichtigen Schweizer Kunden zurückzuführen, die sich früher gewagt haben, digitale Bankprodukte zu nutzen. Das begrenzt die Möglichkeiten der Banken, unabhängig vom Kundenverhalten voranzugehen.
Vater nimmt Revolut als Massstab, gegen den sich traditionelle Banken messen sollten. Digitale Herausforderer wie Trade Republic liegen bei Bedienkomfort und intuitivem Design weiterhin deutlich vor. Er zeigte seine Erstaunen darüber, dass etablierte Institutionen die Lücke noch nicht geschlossen haben – eine Schwäche, die weit über die Schweiz hinausreicht. Künstliche Intelligenz könnte die Kluft noch weiter vergrössern, da technologiewirtschaftliche Unternehmen neue KI-Funktionalitäten wahrscheinlich schneller in ihre Produkte integrieren werden.
Er argumentierte, dass digitale Anbieter nicht nur als ergänzende Konten zu sehen sind: Eine sekundäre Bankverbindung kann als Tor zu einer tieferen Betreuung dienen, unterstützt durch überlegene Datenanalysen und eine lifestyle-brand-orientierte Positionierung, die durch die Abonnement-und Nebendienst-Strategie von Revolut veranschaulicht wird.
Für derzeitige Anbieter geht die Herausforderung über eine modernisierte App hinaus. Erfolgreiche Institutionen müssen laut Vater digitale Benutzerfreundlichkeit, künstliche Intelligenz-basierte Datenanalyse und persönliche Kundenbeziehungen kombinieren – genau das, was Bain mit seinem erweiterten Schweizer Team unterstützen will.
