Accenture (NYSE: ACN) hat in Within investiert, ein Unternehmen mit einer künstlichen Intelligenz-Plattform, das Geschäftsprozesse kartiert und automatisiert, teilte das Unternehmen am Montag mit.
Die Investition wurde von Accenture Ventures, dem Venture Capital-Arm von Accenture, getätigt. Die finanziellen Konditionen blieben geheim.
Within bietet eine Platform, die feststellt, wie Mitarbeiter in mehreren Anwendungen arbeiten, und ungeschriebene Prozesse, Übergabe und Ausnahmen dokumentiert. Das Unternehmen bezeichnet das erstellte Output als sein "Arbeitshirn" und gibt an, dass es sich auf Bereiche wie Finanzen, HR, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, IT, Lieferkette, Beschaffung und kommerzielle Operationen erstreckt. Die Plattform arbeitet auf einer privaten, souveränen Architektur, die für Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen konzipiert wurde.
Jason Dess, Leiter für die Neuausrichtung von Branchen und Prozessen bei Accenture, sagte, eine der persistentesten Herausforderungen bei der Transformation durch KI besteht darin, dass Unternehmen häufig kein klares Bild ihrer Ausgangslage haben – der tatsächlichen Prozesse, Ausnahmen und Arbeitsabläufe innerhalb ihrer Teams.
Andrew Antos, CEO und Mitbegründer von Within, sagte, dass die KI-Transformation am besten funktioniert, wenn es ein System zur Aufzeichnung der Arbeit gibt, das Transparenz darüber bietet, was automatisiert werden kann, und die Möglichkeit, zu überprüfen, ob Agenten Aufgaben korrekt ausführen.
David Benjamin, Executive Vice President und Chief Commercial Officer bei Blackbaud, sagte, Within habe "den eigentlichen Prozess aufgedeckt, nicht den auf der Diagramme dargestellten – die verborgenen Arbeitsumwege, die manuellen Schritte, die informellen Korrekturen, die unsere Mitarbeiter entwickelt haben, um die Arbeit erledigen zu können."
Accenture veröffentlichte ausserdem Ergebnisse einer Umfrage bei mehr als 3.000 Führungskräften, die zeigen, dass 82 % die Investitionen in KI erhöhen. Allerdings geben nur 23 % an, dass sie durch die Technologie einen weit verbreiteten Geschäftsvorteil erzielen, während das im Vorjahr noch 32 % betrug.
