RingCentral destaca el impacto positivo de la inteligencia artificial en sus márgenes y crecimiento de la unidad de voz

Los ejecutivos de RingCentral Inc. destacaron la inteligencia artificial como un factor clave para la expansión de las márgenes y el crecimiento en la unidad de voz de la empresa durante una presentación en la Conferencia de Tecnología, Internet y Comunicaciones de Oppenheimer el lunes pasado.

La proveedora de comunicaciones en la nube indicó que las herramientas de inteligencia artificial están mejorando la eficiencia operativa, reduciendo costos y mejorando la experiencia del cliente en su segmento de voz, que incluye soluciones de comunicaciones unificadas y centros de contacto. El director financiero (CFO) Paul Dickinson enfatizó que la integración de inteligencia artificial está contribuyendo a márgenes brutas más altos y acelerando el crecimiento de la renta en la unidad.

Dickinson también destacó que la demanda por los servicios de voz de RingCentral sigue siendo robusta, respaldada por la adopción empresarial de soluciones impulsadas por la inteligencia artificial. La empresa informó que su segmento de voz contribuyó al crecimiento de la renta general en el último trimestre, aunque no se proporcionaron cifras específicas en la presentación.

El enfoque de RingCentral en la inteligencia artificial se alinea con las tendencias más amplias de la industria, ya que los competidores en el espacio de comunicaciones en la nube están aumentando cada vez más la automatización y el aprendizaje automático para optimizar la entrega de servicios. La empresa no proporcionó orientación financiera actualizada pero reiteró su compromiso con la mejora a largo plazo de las márgenes a través de inversiones en tecnología.

Las acciones de RingCentral estaban comerciando ligeramente más altas en el comercio de horas después de la presentación en la conferencia.