Kestra Medical Technologies (NASDAQ: KMTS) anunció el miércoles el nombramiento de Curtis Kopf como vicepresidente sénior de Experiencia del Cliente, un puesto nuevo creado con sede en Kirkland, estado de Washington.
Kopf liderará la experiencia integral del paciente para el defibrilador cardioversor portátil (WCD) ASSURE de la compañía, supervisando las operaciones desde la aprobación del pedido hasta la finalización de la terapia y la devolución del dispositivo. El puesto incluye la gestión de personas, procesos y tecnología que apoyan a los proveedores sanitarios y a los pacientes que utilizan el dispositivo.
El nombramiento de Kopf sucede a las inversiones estratégicas de Kestra en capacidades comerciales, incluidas iniciativas de inteligencia artificial orientadas a impulsar la rentabilidad operativa en todas las operaciones dirigidas al cliente. La compañía indicó que estos esfuerzos están diseñados para avanzar en la tecnología de protección del paciente y mejorar las experiencias de soporte como parte de su estrategia de crecimiento más amplia.
Antes de unirse a Kestra, Kopf ejerció como vicepresidente del Grupo de Experiencia del Cliente Global en Insulet Corporation, donde dirigió a más de 1.000 empleados en las funciones de experiencia digital, servicio al cliente y éxito del cliente. Antes de Insulet, ocupó los cargos de director de experiencia y director digital de REI, supervisando la experiencia del cliente, la digitalización, el análisis, la innovación y las operaciones de servicio.
Kestra Medical Technologies es una empresa comercial de dispositivos médicos portátiles y de atención sanitaria digital centrada en las tecnologías de monitorización de enfermedades cardiovasculares y de intervención terapéutica. La empresa no proporcionó detalles financieros adicionales sobre el nombramiento.
Brian Webster, presidente y director ejecutivo de Kestra Medical, señaló que Curtis aporta la visión y la experiencia necesarias para liderar ese viaje de principio a fin, aprovechando los datos y la automatización para escalar el apoyo a los pacientes, mejorar el rendimiento en todas las etapas y ampliar el impacto del ASSURE WCD y la plataforma más amplia del sistema de recuperación cardíaca a más pacientes.
