Accenture (NYSE: ACN) ha invertido en Within, una compañía de plataforma de inteligencia artificial que mapea y automatiza los procesos empresariales, informó la firma el lunes.
La inversión se realizó a través de Accenture Ventures, el brazo de capital de riesgo de Accenture. No se revelaron los términos financieros.
La plataforma de Within está diseñada para rastrear cómo trabajan los empleados en varias aplicaciones y capturar los procesos, las transmisiones y las excepciones que no están documentados. La empresa llama al resultado compilado su "Cérebro del trabajo" y afirma que cubre las áreas de finanzas, recursos humanos, ventas, marketing, atención al cliente, TI, cadena de suministros, adquisiciones y operaciones comerciales. La plataforma funciona en una arquitectura privada y soberana, desarrollada para cumplir los requisitos de privacidad de datos y seguridad.
Jason Dess, jefe de la reinvención del sector y los procesos de Accenture, señaló que uno de los desafíos más persistentes en la transformación de la IA es que las organizaciones a menudo carecen de una visión clara de su punto de partida: los procesos reales, las excepciones y cómo fluye el trabajo a través de sus equipos.
Andrew Antos, director ejecutivo y cofundador de Within, señaló que la transformación de la IA funciona mejor cuando existe un sistema de registro del trabajo que proporciona visibilidad sobre qué automatizar y la capacidad de verificar que los agentes están realizando las tareas correctamente.
David Benjamin, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Blackbaud, dijo que Within reveló "el proceso real, no el que aparece en el diagrama: las soluciones ocultas, los pasos manuales, los parches informales que nuestra gente había creado para llevar a cabo el trabajo".
Accenture también publicó los resultados de una encuesta realizada a más de 3.000 líderes de nivel C, en la que se muestra que el 82% está aumentando la inversión en IA. Sin embargo, solo el 23% indica que ha logrado un valor empresarial generalizado gracias a la tecnología, frente al 32% registrado a principios de este año.
